Rabu, 20 November 2013
Browse Manual »
Wiring »
berbagai
»
macam
»
pemasaran
»
tips
»
Berbagai macam tips pemasaran
.jpg)
Inilah 10 Rahasia Menjual Produk Lebih Cepat
By Joko Susilo | Comments (251) | Trackbacks (10)
Anda sudah mulai menjual produk sendiri? Mungkin sudah lengkap dengan situs web penjualannya bahkan. Tapi kalau tingkat penjualannya belum membuat muka tersenyum, pasti nikmatnya berbisnis internet belum terasa maksimal.
Memang dengan semakin meningkatnya atmosfir bisnis internet, tingkat persaingan menjadi kian ketat. Tapi yakinlah pangsa pasar bisnis internet juga terus menggelembung. Artinya, selalu terbuka peluang untuk cepat berhasil di bisnis internet.
Inilah 10 rahasia menjual produk lebih cepat
Nah, agar bisnis internet anda bisa lebih cepat sukses, anda tetap perlu tahu teknik-teknik untuk mendorong penjualan. Apa saja yang bisa anda lakukan?
Berikan batas waktu pendaftaran. Misalkan anda menuliskan begini, jika mereka mendaftar sebelum 15 September, mereka akan mendapatkan diskon atau bonus produk. Cara ini bisa mendorong calon pembeli agar segera melakukan pembelian.
Berikan bonus. Selain produk utama, berikan pula sejumlah bonus. Bentuk bonus yang diberikan bisa seperti ebook, report, newsletter, dan lainnya.
Tawarkan garansi. Misalnya, 30 hari, 60 hari atau bahkan satu tahun. Dalam memberikan garansi, semakin panjang masa garansi yang diberikan, semakin baik efeknya dalam meningkatkan penjualan. Sebab pembeli merasa terjamin dengan pembelian yang mereka lakukan.
Tawarkan hak jual ulang (resell). Sediakan hak jual dengan tawaran komisi tertentu begitu mereka bergabung. Komisi yang anda berikan bisa diterapkan untuk setiap penjualan.
Tampilkan kesaksian (testimoni) tentang produk anda. Cara ini akan mendongkrak kredibilitas bisnis anda. Sehingga membuat calon pembeli anda percaya. Dalam menampilkan testimoni, cantumkan juga nama dan lokasi mereka tinggal.
Berikan layanan maksimal. Produk apapun yang anda jual, aspek layanan jangan sampai diabaikan. Saat ini orang bukan hanya kepincut dengan produk saja, tapi pelayanan juga menjadi pertimbangan penting.
Buka semua jalur komunikasi. Tidak lagi cukup hanya dengan email, maksimalkan pelayanan anda dengan membuka jalur komunikasi lainnya. Seperti lewat telepon dan chatting. Bisa juga dicoba dengan memanfaatkan social media seperti friendster, facebook, dan lainnya.
Berikan report atau produk gratis. Untuk memancing minat calon pembeli, berikan report atau produk gratis. Produk gratis yang diberikan sebaiknya yang bisa mengantarkan pemahaman terhadap bisnis anda dan mendorong penjualan.
Pertajam strategi marketing. Banyak macam strategi marketing yang bisa anda jalankan. Misalnya seperti bekerjasama dengan pebisnis internet lainnya atau melakukan joint venture. Baik dalam promosi, sistem bisnis, dan lainnya.
Buat blog. Blog penting sebagai sebagai salah satu cara anda berkomunikasi secara intensif kepada para anggota maupun calon anggota. Dari blog pula anda bisa mengalirkan traffic ke situs web penjualan. Dengan begitu, pastinya blog anda bisa jadi ladang uang.
Dengan melakukan kesepuluh kiat ini bisnis internet anda akan melesat dengan cepat. Menjual produk di internet, bukan hal yang susah lagi.
Tips Menjual Barang Dalam Waktu Singkat
tri maryani:
Dunia penjualan adalah sebuah dunia yang penuh dengan kreasi dan inovasi. Seorang penjual yang jenius tidak harus punya bekal pengalaman pendidikan formal, kadang justeru sebagian orang yang punya bekal akademik tinggi agak anti dengan dunia jual beli. Padahal dalam lintasan hidup kita tak pernah bisa lepas dari pengaruh jual beli [disensor],a kadang tidak kita menyadarinya.
Kemampuan menjual menurut para ahli penjualan tidak terkait dengan bakat alami, tapi lebih kepada ketekunan dan hasil pengalaman dalam menjual. Bidang penjualan bukan juga ilmu pasti seperti matematika dan fisika, tapi ia adalah sebuah tindakan yang memerlukan seni tanpa batas. Dalam pandangan ane, menjual sesuatu entah itu jasa ataupun produk memerlukan ketekunan dan sikap pantang menyerah.
Pengaruh mental dan rasa percaya diri yang tinggi sangat dibutuhkan disini, tanpa adanya rasa percaya diri dan mental yang kuat maka siapapun akan mengalami kegagalan dalam melakukan penjualan. Saat kita ingin agar semua produk bisa terjual dalam waktu singkat maka bisa menerapkan beberapa tips yang pernah ane lakukan beberapa bulan lalu. Pertama, jangan menetapkan harga yang terlalu mahal dan jangan sampai dikenal sebagai penjual yang menjual produk mahal tapi kualitasnya hanya seperti janji gombal. Berikan harga yng kompetitif sesuai dengan manfaat yang bisa diperoleh oleh calon konsumen. Buatlah kesan agar pelanggan mengakui jika produk anda adalah yang termurah dibandingkan dengan yang lain.
Kedua, agar bisa menjual barang dalam waktu singkat maka yakinkan pembeli dengan tawaran yang berbeda, menarik dan membuat dia datang secara berulang ulang untuk membeli lagi. Jalin hubungan yang bersifat emosional supaya dia merasa nyaman dengan produk yang anda tawarkan. Buamng jauh jauh kebiasaan meremehkan calon pelanggan,ingat kehidupan penjual adalah dari pelanggan,maka jangan sekali kali melukai hatinya meski anda tahu jika calon pelanggan mengalami kesalahan.
Dan yang ketiga adalah biasakan mengucapkan terima kasih saat transaksi telah terjadi. Coba atur suara anda saat mau mengucapkan terima kasih, jangan mengucapkan nada dengan intonasi terlalu cepat, berikan senyum yang tulus dan jabat tangannya sambil mengatakan agar besok bisa datang lagi membeli barang yang lain. Mungkin ini saja tips menjual barang dengan cepat,intinya jadikan calon pelanggan adalah raja yang paling istimewa di dunia. Semoga bermanfaat ya....
Tips Jitu Untuk Memasarkan Produk Unik
"Tidak selamanya produk yang unik bisa membuat konsumen tertarik. Karenanya, kami informasikan kepada para pembaca tentang tips jitu untuk memasarkan produk unik"
Terbit
“Tidak selamanya produk yang unik bisa membuat konsumen tertarik.”
Tingginya tingkat persaingan bisnis saat ini mendorong sebagian besar pelaku usaha untuk saling berlomba dalam menciptakan produk baru dengan desain yang unik dan menarik. Meskipun begitu, pada dasarnya memiliki produk yang unik ternyata tidak lantas memberikan jaminan kesuksesan bagi para pelaku usaha. Keunikan sebuah produk tidak akan diketahui masyarakat luas, tanpa adanya strategi jitu untuk mendukung pemasaran produk tersebut. Karena itulah, pada kesempatan kali ini akan kami informasikan kepada para pembaca tentang beberapa tips jitu untuk memasarkan produk unik.
Informasikan keunikan produk Anda pada lingkungan sekitar
Sebagai langkah awal bagi Anda untuk mempromosikan produk unik ke pasaran, bisa dilakukan dengan cara menginformasikannya kepada orang-orang di sekitar Anda. Misalnya saja mulai dari lingkungan keluarga, teman dekat Anda, tetangga rumah, sampai rekan kerja Anda di kantor. Dengan memanfaatkan word of mouth (strategi pemasaran dari mulut ke mulut) maka peluang bagi produk Anda untuk bisa diketahui masyarakat luas semakin terbuka lebar. Karenanya, ciptakan keunikan baik dari segi rasa maupun bentuknya, agar orang di sekitar Anda tidak segan untuk menginformasikannya kepada orang lain.
Memilih media yang tepat untuk mempromosikan produk Anda
Selain memulainya dari lingkungan terdekat, selanjutnya Anda bisa memanfaatkan media promosi untuk mempublikasikan keunikan produk tersebut kepada khalayak ramai. Pesatnya perkembangan informasi dan teknologi cukup memudahkan para pelaku usaha untuk memilih media yang paling tepat guna mendukung pemasaran produknya. Baik media promosi online maupun media offline kini bisa Anda manfaatkan untuk menjaring banyak konsumen. Misalnya saja melalui media sosial seperti facebook, twitter, atau bisa juga memasang iklan di berbagai majalah, surat kabar, radio dan televisi. Semakin sering Anda mempromosikan produk tersebut, maka semakin besar pula peluang yang Anda ciptakan untuk menarik perhatian konsumen.
Melakukan optimasi untuk membangun loyalitas konsumen
Meskipun produk Anda sudah terbilang unik, namun tidak ada salahnya bila Anda selalu melakukan evaluasi dan perbaikan secara berkala untuk menciptakan kepuasan pelanggan. Strategi ini sangatlah penting, mengingat faktor keunikan saja tidaklah cukup untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Jadi, alangkah baiknya bila Anda melengkapi keunikan tersebut dengan kualitas produk yang bagus serta memberikan pelayanan terbaik bagi para konsumen. Sehingga loyalitasnya tetap terjaga dan tidak berpaling ke produk lainnya yang ada di pasaran.
Semoga tips pemasaran bisnis untuk pekan ini bisa bermanfaat bagi para pembaca. Maju terus UKM Indonesia dan salam sukses.
Sumber gambar :http://www.webpagefx.com/images/internet-marketing-strategy.jpg dan http://peoplemeetme.com/wp-content/uploads/2011/08/social-media-for-sales-people.jpg
Tips Sukses Menjual Produk Pemasaran secara Online
Maret 12, 2012 // Marketing Pemasaran
Produk pemasaran online memang tidak terbatas. Produk atau jasa apa pun dapat dipasarkan secara online melalui internet, mulai dari pakaian, alat-alat rumah tangga, aksesori, makanan, pakaian, beragam jasa, hingga produk digital. Namun, kenyataannya tidak semua produk pemasaran online dapat sukses dipasarkan kepada konsumen. Ada sejumlah persyaratan yang mesti dipenuhi para pelaku bisnis online agar produk pemasaran yang mereka jual dapat laku.
Cara melakukan pemasaran online sangat beragam. Para pelaku binis online harus mampu menggunakan cara-cara dan pendekatan yang tepat agar bisnisnya berhasil. Cara tepat untuk memasarkan produk online tentu berbeda-beda antara produk yang satu dengan yang lain. Secara umum, untuk meraih sukses menjual produk pemasaran online yang berupa barang-barang, dapat dilakukan dengan cara-cara berikut ini.
1. Miliki web atau blog
Jika Anda ingin memasarkan produk secara online, maka Anda mutlak harus memiliki blog atau web. Bisa saja pemasaran online dilakukan hanya melalui email, akan tetapi kemampuannya untuk menarik minat konsumen tentulah tidak sebesar jika Anda berjualan menggunakan blog atau web.
2. Pastikan barang yang Anda jual banyak dicari melalui internet
Pilihlah barang-barang jualan yang memang konsumen banyak mencarinya secara online. Anda pasti memiliki gambaran bahwa menjual sembako secara online adalah keputusan yang kurang tepat. Kemungkinan berhasilnya pun kecil karena barang-barang jenis ini mudah saja ditemukan di warung sebelah rumah tanpa harus melakukan transaksi secara online.
Pilihlah barang-barang yang unik untuk dijual sehingga pembeli akan membelinya dari Anda karena mereka sulit menemukannya di tempat lain.
3. Lakukan promosi secara kontiniu
Promosi akan meningkatkan brand awareness bagi konsumen sehingga ketika konsumen membutuhkan produk sejenis dengan yang Anda jual, Andalah penjual yang pertama akan dituju. Hal ini karena keberadaan Anda sebagai pelaku bisnis suatu jenis barang telah tertanam kuat di benak konsumen.
4. Lakukan promosi menggunkan media yang tepat
Ada banyak komunitas, forum, dan jaringan sosial yang di dalamnya berkumpul orang-orang yang biasanya memiliki kesamaan hobi atau minat. Anda dapat memanfaatkannya untuk mempromosikan barang yang Anda jual sekiranya karakter barang tersebut sesuai dengan minat orang-orang di suatu forum atau komunitas.
5. Berikan pelayanan terbaik untuk konsumen
Pembeli adalah raja. Penjual harus berusaha semaksimal mungkin untuk memberikan pelayanan atau servis yang memuaskan. Pembeli yang puas biasanya akan menyebarkan informasi positif tentang produk dan perusahaan Anda kepada orang-orang di sekitarnya, dan kemungkinan besar mereka pun akan tertarik untuk menjadi konsumen Anda. Pembeli yang puas biasanya juga akan kembali melakukan pembelian di waktu mendatang.
Untuk memuaskan pembeli dapat dilakukan dengan cara-cara, antara lain komunikasi yang memberikan kenyamanan, prosedur pemesanan dan pembayaran yang mudah, ketepatan waktu pengiriman, dan kesesuain barang yang dipesan dengan yang ada di katalog.
6. Membangun citra sebagi perusahaan yang terpercaya
Sebelum membeli barang secara online, konsumen pasti telah mencari banyak informasi dari bebagai sumber tentang kredibilitas perusahaan Anda dan kualitas barang yang Anda jual. Jadi, agar Anda memiliki citra positif yang mampu menciptakan kepercayaan konsumen, Anda mesti menjalankan bisnis Anda secara jujur dan bertanggung jawab. Berikan data diri dan alamat perusahaan yang jelas, dan ke mana pembeli harus melakukan berbagai konfirmasi jika ada hal-hal yang ingin ditanyakan.
7. Adakan program-program menarik
Konsumen selalu tertarik dengan program-program khusus dari penjual yang dirasa menguntungkan mereka. Celah ini harus Anda manfaatkan untuk menigkatkan penjualan produk Anda. Program tersebut, misalnya diskon, bonus, potongan harga untuk pembelian dalam jumlah tertentu, atau hadiah jika seseorang berhasil mengajak orang lain untuk membeli produk Anda.
8. Tampilkan foto produk Anda secara jelas di web atau blog
Konsumen yang akan membeli barang secara online tentu ingin melihat produk yang hendak dibelinya dengan jelas. Oleh karena itu, tampilkan foto dari barang-barang yang Anda jual dan berikan detail spesifikasinya.
9. Selektif memilih perusahaan jasa pengantaran
Bekerja samalah hanya dengan perusahaan jasa pengantaran barang yang terpercaya sehingga barang-barang yang Anda jual dipastikan sampai ke tangan pembeli tepat waktu dan tanpa mengalami kerusakan atau jumlahnya berkurang.
10. Berikan jaminan
Berikan jaminan kepada konsumen jika mereka menerima barang yang rusak, tidak sesuai pesanan, pengirimannya tidak tepat waktu, atau barang tidak sampai. Jaminan dapat berupa penggantian barang, potongan harga, atau pengembalian uang pembelian.
Bisnis online memang menjanjikan peluang tanpa batas. Namun, untuk meraih sukses di bisnis ini Anda perlu bekerja keras untuk dapat menarik sebanyak mungkin pembeli. Tips sukses menjual produk pemasaran online di atas dapat Anda jalankan jika Anda bergerak di bidang penjualan barang.
TEKNIK MENINGKATKAN PENJUALAN Cara Mempengaruhi Emosi & Perilaku Prospek agar Lebih Mudah Percaya & Membeli Oleh: RICKY EKAPUTRA FOEH., SPd.,MM
SEMINAR Teknik Meningkatkan Penjualan • Motivator • Self Improvement Trainner Jumat, 3 Agustus 2010 • Personal Coach • Konsultan Manajemen & Bisnis 10.00 – 13.00 WITA • Peneliti Bidang Marketing • Dosen Administrasi Niaga Undana Global Victory Office Kupang Siapa Saja yang Perlu hadir? Investasi : Rp. 500.000.- Marketing/Sales, Agen Asuransi, MLM, Broker, Setiap orang yang Bergerak dalam bidang Penjualan Informasi & Pendaftaran: Anda Akan Mempelajari? 081236694888 • Strategi Marketing/Sales • Merancang Target Penjualan Pribadi • Mengatasi Kegagalan / Penolakan dalam Penjualan • Membangun Image Corporate & Individu
Nama: Ricky Ekaputra Foeh., SPd.,MM Pendidikan: 1. Sarjana Bahasa Inggris Universitas Nusa Cendana, Kupang, 2002 2. Master Manajemen, Universitas Widya Mandira, Kupang, 2005 Pekerjaan: 1. Dosen Administrasi Niaga Undana Kupang 2. Direktur & Senior Consultant Global Victory, Kupang. 3. Motivator, Self Improvement Trainner, Personal Coach, Peneliti Bidang Manajemen & Praktisi MLM HP : 0812 36 694 888 Email : rickyfoeh@gmail.com
TUJUAN SEMINAR INI… Memahami Profesionalisme Tenaga Penjual. Memahami Langkah-langkah Utama dalam Penjualan yang Efektif. Memahami berbagai teknik untuk meningkatkan penjualan. Merencanakan dan melaksanakan penjualan secara lebih efektif dan efisien Memahami aspek kebutuhan pembeli Menciptakan suasana penjualan yang baik Meningkatkan kemampuan dan keterampilan menjual dengan membina hubungan yang baik dengan pembeli
PESERTA Mereka yang memiliki Peran, Fungsi serta Tanggungjawab sebagai Penjual dalam Unit Bisnis dan Department menjadi Kunci dalam Pergerakan Perusahaan. Seperti – Direktur Penjualan Para Manager penjualan, Penjual senior & yunior atau bahkan bagi para penjual pemula yang baru berniat menjual. – Para wiraniaga, – supervisor penjualan, – Kepala Cabang, – Broker – Praktisi MLM – Staf manajemen lain yang terlibat dalam aspek penjualan.
Materi 1. Tiga Modal Utama a. Talent b. Product Knowledge c. Selling Skill 2. Selling Skill a. Teknik Probling b. Teknik Supporting c. Teknik Closing 3. Tipe Prospek (Pembeli) 4. Persiapan Anda Menjual 5. Tips Menghadapi Pembeli 6. Menghasilkan Penjualan yang Sukses 7. Mengatur TIM Penjualan 8. Cara Anda berkomunikasi 9. Role Play Cara Presentasi dan Demo Produk 10. Mengatasi Keberatan
PROFESIONALISME TENAGA PENJUAL Persistence (ketekunan) Sikap Mental Positif Antusiasme Credibility (By Ian Saymor)
PROFESIONALISME TENAGA PENJUAL A Habitual “Wooer” A High Level of Energy Abounding Self-Confidence (PeDe Tinggi) A Chronic Hunger for Money A Positive Thinker (By. Mc Murry)
CAPAI TARGET PENJUALAN DENGAN MUDAH Canvassing sebuah proses menawarkan produk atau jasa anda serta Melakukan kunjungan ke pelanggan baik yang sudah di kenal maupun tidak di kenal berdasarkan atas route yang telah ditetapkan. Bisa juga dengan menyebarkan Flyer, semakin banyak kita menyebarkan dan juga target yang tepat , semakin banyak pula kita mendapat kesempatan untuk jualan Menerima Tamu ( Walk In ) di kantor, dengan cara datang lebih pagi karena beberapa kantor menerapkan giliran mendapatkan calon konsumen berdasarkan kehadiran kita. Dan biasanya jika ada tamu yang dating ke kantor kita biasanya sudah 75 % minat untuk membeli. semakin banyak kita menerima tamu, semakin banyak pula kita mendapat kesempatan untuk jualan Menerima panggilan telepon ( Call In ), hampir sama dengan call in Cuma bedanya ini hanya bentuk panggilan telepon, yang berasal dari informasi di iklan,Flyer,Televisi dll. semakin banyak kita menerima telpon, semakin banyak pula kita mendapat kesempatan untuk jualan Referensi marketing lain, kadang kita dapat melakukan penjualan dari teman-teman marketing dari bidang lain, misalnya Asuransi,Bank, Restorant,Travel Agent,Golf, Hotel dll. Semakin banyak kita menjalin hubungan dengan marketing-marketing lain membuat jaringan kita semakin luas dan mendapatkan banyak peluang. Database lama. Kadang ada juga klien-klien lama kita yang beberapa bulan lalu ditawarkan belum berminat, mungkin sekarang ditawarkan lagi menjadi berminat dan kembali membeli product dari anda. semakin banyak kita menelpon/menfollow up orang yang tepat, semakin banyak pula kita mendapat kesempatan untuk jualan Program Buyer Get Buyer. Biasakan bila kita telah menjual product kita, lalu kita menawarkan mungkin teman, keluarganya mau membeli product/jasa kita Keluarga kita sendiri, siapa tau ada keluarga kita juga tertarik menggunakan product dan jasa kita, atau mungkin bisa dari teman keluarga kita Internet, Manfaatkan teknologi sebagai bagian dari penawaran product-product kita contohnya seperti Milis yahoo, Friendster, Facebook dan lain-lain.
LANGKAH-LANGKAH UTAMA PENJUALAN MENCARI PROSPEK & MENGKUALIFIKASI PENDEKATAN AWAL (telp/sms/dll) PENDEKATAN (visiting) PRESENTASI & DEMONTRASI MENGATASI KEBERATAN MENUTUP TINDAK LANJUT & PEMELIHARAAN
PENCARIAN PROSPEK Jadikan prospecting sebagai aktivitas teratur Metode : - Pelanggan saat ini - Eks Calon Pembeli / Pelanggan - Rantai Bisnis - Organisasi / Asosiasi - Sumber-sumber Data Umum
PENGELOMPOKAN PROSPEK Ukuran Bisnis Kemampuan Keuangan Persyaratan Khusus Lokasi Kesinambungan Bisnis
PENDEKATAN AWAL Mempelajari Prospek : Kebutuhan, Key Persons, Karakteristik Pribadi & Gaya Pembelian. Menentukan Tujuan Kunjungan Menentukan Pendekatan Terbaik Menentukan Waktu Kunjungan Merencanakan Strategi Penjualan
PENDEKATAN : MENUJU SASARAN Menciptakan kesan awal yang baik: - Penampilan - Kesopanan : Perilaku & Tutur Kata. Menemui orang yang tepat Peran dari Penjaga Gerbang (Gatekeepers)
TIPS MENJUAL DI TEMPAT KONSUMEN Bebaskan beban pikiran. Jangan terlambat. Parkirlah kendaraan dengan baik Tinggalkan peralatan penjualan dalam kendaraan. Jabatlah tangan mereka.
TIPS MENJUAL DI TEMPAT KONSUMEN Bersihkan sepatu Minta atau tunggu sampai dipersilahkan duduk Berikan pujian atas kerapian tempat. Jangan tergesa-gesa Terima tawaran untuk minum teh atau kopi.
TIPS MENJUAL DI TEMPAT KONSUMEN Tumbuhkan percakapan mengenai kesukaan. Jangan mengabaikan “penonton” Minta ijin sebelum meletakkan barang- barang. Tunggulah sampai reda setiap interupsi Tinggalkan suatu barang .
BERBAGAI TIPE PEMBELI Pembeli Apatis Tipe ini adalah jenis orang yang tidak akan pernah membeli apapun, tidak peduli sebagus apapun produk kita, seberapa murah, cenderung sinis, negatif, aneh dan tidak tertarik. Mereka ini biasanya orang punya banyak masalah pribadi sehingga tidak tertarik dengan penawaran kita. Jadi tidak perlu buang waktu terlalu lama dengan tipe ini namun tetap berlaku sopan. Pembeli Aktualisasi diri Ini adalah kebalikan dari tipe apatis, pembeli aktualisasi diri mengetahui dengan jelas apa yang ia inginkan, fitur dan manfaat yang ia cari serta jumlah uang yang bersedia ia keluarkan untuk membeli. Jika anda mempunyai apa yang mereka inginkan maka mereka dapat langsung membelinya, saat itu juga tanpa banyak pertanyaan. Tipe ini sangat positif, menyenangkan, dan mudah diajak berurusan. Yang anda harus lakukan membawa produk atau jasa yang dibutuhkannya dan penjualan akan terjadi. Namun tipe pembeli seperti agak jarang ditemui. Pembeli Analitis Tipe ini sangat detail dan penuh pertimbangan serta cenderung agak cerewet. Dalam menghadapi tipe pembeli seperti ini butuh kesabaran karena mereka akan banyak bertanya untuk mengumpulkan data dan informasi yang lengkap sebagai sarana pengambilan keputusan. Mereka akan bersikap teliti dan membandingkan dengan produk atau jasa yang lain. Hadapi tipe ini dengan persiapan informasi berupa fakta, grafik, brosur, dsb. Jangan coba melebih- lebihkan karena mereka akan tahu dan akan minta bukti.
BERBAGAI TIPE PEMBELI Pembeli Penghubung Tipe pembeli ini sangat peduli dengan apa yang akan dipikirkan atau dirasakan orang lain mengenai keputusan pembelian mereka. Mereka akan peduli bagaimana orang akan berespon terhadap pilihan mereka. Ia akan selalu berusaha membicarakan dulu dengan keluarga, teman dan relasinya sebelum mengambil keputusan pembelian. Biasanya mereka suka bertanya mengenai siapa saja yang pernah gunakan produk atau jasa yang kita tawarkan. Mereka suka berpikir panjang dan bisa tiba-tiba berubah pikiran saat ada orang yang memberi masukan negatif. Pembeli Penyetir Tipe ini kepribadiannya seperti direktur. Sangat terbuka, tergesa-gesa, tidak sabar, dan ingin langsung pada inti pembicaraan. Mereka selalu merasa sibuk dan tidak suka banyak basa basi, jadi mereka ingin langsung tahu mengenai produk atau jasa kita dan berapa harganya lalu mengambil keputusan apakah akan membeli atau tidak. Menghadapi tipe ini kita harus gesit dan to the point, penuhi apa yang menjadi kemauan mereka dan jangan buat mereka menunggu. Pembeli Sosialisasi Tipe pembeli ini sangat ramah, menyenangkan, suka bicara dan berhubungan baik dengan sales. Kadang mereka terlalu cepat setuju dan membeli asal mereka sudah rasa senang sehingga tidak perhatikan hal-hal detail. Kalaupun mereka tidak ingin membeli mereka akan menolak secara halus bahkan membantu kita mencari pembeli lain.
Beberapa Tipe Pembeli • The Decided Customer : mengetahui dan memutuskan apa yang akan dibeli • The know it all customers : pembeli yang mengetahui segalanya (wawasan luas tentang barang yang akan dibeli • The Deliberate costumers : pembeli yang menghendaki fakta-fakta tentang keadaan barang yang akan dibeli • The Undecided customers : pembeli yang awam terhadap barang yang akan dibeli
Beberapa Tipe Pembeli The Talk active Customers : banyak mengajak bicara, kurang fokus pada barang tujuan The Decided but Mistaken customers : menginginkan barang tertentu, tetapi kurang sesuai menurut penjual The I get discount customers : pembeli yang selalu menghendaki potongan harga
5 STRATEGI MEMPENGARUHI LEGITIMASI KEAHLIAN KEKUATAN REFERENSI TERIMA KASIH MANAJEMEN KESAN
TRIK PERDAGANGAN Menghentikan bualan Menciptakan Urgensi Menggunakan “tipu daya” dengan harga yang salah Memikat “Influencer”
MENCIPTAKAN URGENSI Tawaran Khusus (Spesial Offer) Keterbatasan Persediaan (Limited Availability) Keterbatasan Waktu (Limited Period) Potongan Harga Tambahan (Additional Discount) Peningkatan Harga dalam Waktu Dekat Daftar Tunggu “Terjual”
MENJALIN HUBUNGAN (MEMBUAT TERTARIK) Buatlah konsumen tertawa & senang Keep Smile ! Jagalah kontak mata. Sebutlah nama konsumen Cerminkan citra positif konsumen Bersikaplah selalu sopan dan santun.
SUMBER PENGGERAK EMOSI Kebanggaan Memiliki Tekanan Kawan Ambisi Gengsi dan Status Ketamakan Takut Kehilangan Kesombongan Keamanan
KEBERATAN-KEBERATAN PSIKOLOGIS Preferensi Kelesuan Asosiasi Buruk Enggan mengambil keputusan Ketakutan yang berlebihan akan uang
KEBERATAN-KEBERATAN LOGIS Harga Cara atau Waktu Pembayaran Waktu Pengiriman Karakteristik tertentu dari produk
ENAM LANGKAH MENGATASI KEBERATAN Jangan menginterupsi Lemparkan kembali Tunjukkan rasa empati atau pujian Mengisolasi Mengatasi Melanjutkan / Menutup dengan Transaksi Penjualan.
MERUBAH KELUHAN PELANGGAN MENJADI ASSET ANDA 1. INI BUKAN MASALAH PERSONAL. IT’S STRICTLY BUSINESS 2. MENGERTI APA YANG SEBENARNYA DIINGINKAN PELANGGAN 3. JANGAN BERSIKAP BIROKRATIS Seperti kata Bill Gates : “ Pelanggan anda yang paling tidak puas adalah sumber terbaik anda untuk belajar”
PEMILIHAN WAKTU (TIMING) Melihat / memandang pasangannya. Menggigit bibirnya Menggaruk kepala ketika melihat kebawah Mengangguk tanda setuju dengan apa yang Anda katakan. Biji mata membesar menunjukkan setuju.
PEMILIHAN WAKTU (TIMING) Menggosok-gosok Dagu atau Tengkuk kepalanya. Memulai mengetuk-ngetukkan jarinya. Memandang ke luar jendela dengan ekspresi wajah sedang berfikir. Mengusap jenggotnya atau menarik- narik kumisnya. Tersenyum senang
PEMILIHAN WAKTU (TIMING) Bersandar ke depan, tertarik Mengangkat atau memegang materi penjualan. Menjilat bibirnya. Terus menerus membelai rambutnya Terus menerus memandangi produk ke Sales dan kembali lagi. Menggerakkan bibirnya dengan pelan seolah-olah menghitung.
MENUTUP TRANSAKSI Jika anda tidak meminta, anda tidak mendapatkannya. Memanfaatkan keheningan Jangan percaya janji “ akan menelpon kembali “
Cara untuk memperoleh perhatian pembeli “Kesan pertama” sebagai pembuka jalan transaksi Mengusahakan supaya perhatian pembeli tidak bersifat sementara Penjual harus dapat membangkitkan rasa melihat dan mendengarkan. Lebih efektif apabila mendemonstrasikan barang yang akan dijual.
Mendorong keinginan membeli Memberikan motivasi dengan memberikan keterangan atau penjelasan yang bersifat sugesti tentang: - Manfaat atau daya guna yang ada pada barang tersebut. - Meyakinkan bahwa kualitas barang baik dan harga bersaing
Prinsip the customer is KING 1. Pembeli adalah orang penting dalam dunia usaha 2. Pembeli tidak tergantung pada kita, justru kita tergantung padanya 3. Pembeli bukan pengganggu terhadap pekerjaan kita 4. Pembeli berbuat kepada kita sebagai suatu hal yang menyenangkan, janganlah kita berbuat sesuatu yang tidak menyenangkan 5. Pembeli adalah sebagian dari usaha dan kegiatan kita 6. Pembeli bukanlah sebuah benda beku 7. Pembeli bukanlah lawan berdebat, tetapi kawan-kawan yang bersahabat 8. Pembeli seorang yang membawa kebutuhan kepada kita dan merupakan pekerjaan kita untuk memenuhinya 9. Pembeli adalah orang yang harus dilayani dan dimengerti dengan penuh perhatian 10. Pembeli adalah orang yang memungkinkan membuat keuntungan bagi pendapatan kita 11. Pembeli adalah jiwa penghidupan bagi dunia usaha.
Mengapa ada penjual yang gagal 1. Kurang inisiatif 2. Tidak membuat rencana dan organisasi yang kurang baik 3. Tidak memiliki pengetahuan tentang barang produksi 4. Kurang sungguh-sungguh 5. Penjual tidak berorientasi pada langganan 6. Kurangnya latihan yang memadai 7. Kurang luwes dalam mengikuti keinginan pembeli 8. Tidak mempunyai pengetahuan pasar 9. Kurang memiliki pengetahuan perusahaan 10. Karir penjual kurang menguntungkan 11. Tidak memiliki pengalaman penjual 12. Kurang disiplin 13. Kurang menaruh perhatian pada perkembangan/masa depan dengan pribadinya 14. Bekerja tidak dengan penuh perhatian 15. Kegagalan dalam mengikuti instruksi
Mengapa ada penjual yang gagal 16. Kurang percaya pada diri sendiri 17. Tak cakap dalam mengarahkan dan membimbing pembeli ke arah pembelian 18. Tak pandai berbicara 19. Kurang daya imajinasi 20. Banyak terpengaruh tentang persoalan pribadi 21. Kesukaran dalam mengadakan komunikasi 22. Kurang bijaksana 23. Sikap tidak menyakinkan 24. Kegagalan mengatasi keberatan yang diajukan pembeli 25. Kurang sopan dan kurang ramah 26. Suka berjudi dan minuman keras 27. Banyak melamun 28. Sering terganggu kesehatan dan selalu mengeluh.
Sifat-sifat yang perlu dimiliki penjual Selalu gembira Lurus hati dan disiplin Bijaksana Sopan santun Periang Mudah bergaul Penuh inisiatif Tidak putus asa Katajaman daya ingatan Penuh perhatian.
Syarat fisik penjual Kesehatan Badan tegap Mudah tersenyum Lancar berbicara Mudah ruang dan peramah Mata jernih Nafas bersih Pakaian rapi, bersih dan pantas
Syarat mental & karakter penjual Seksama Waspada Simpati Berinisiatif Berkeahlian Oprtimis Percaya diri Jujur Berani Mempunyai daya imajinasi Tanggung jawab Kontrol
Syarat-syarat karakter: Kesetiaan Rajin Teliti Tulus hati Hati-hati Sungguh-sungguh Tepat waktu Patuh
Syarat sosial penjual Pandai bergaul Lancar berbicara Sopan santun Bijaksana Halus budi pekerti Toleran Simpati Sikap mau bekerja Tenang dan tabah.
9 POIN PENTING DARI MARKETING YANG EFEKTIF 1. RAIH PERHATIAN MEREKA Raihlah perhatian mereka dengan membuat headline yang powerful, yang akan melibatkan emosi target market anda. Tergantung dari produk atau jasa anda, dan juga target market anda, maka headline anda harus menjanjikan satu dari dua hal : Janjikan untuk menyelesaikan problem mereka, atau janjikan untuk membawa mereka pada kesenangan/pleasure. - Dokter gigi mengingatkan bahwa gigi yang berlubang dapat mengakibatkan gigi anda tanggal. - Dokter gigi kosmetik akan memfokuskan iklan mereka pada bagaimana bagusnya senyum kita jika gigi kita rapi dan putih seperti permata. Bagaimana hal itu akan meningkatkan percaya diri kita… Berpikirlah tentang target market anda, apa yang ada di benak mereka ? Apakah mereka akan lebih condong untuk bertindak agar mereka mendapatkan kesenangan ? Atau agar masalah yang mereka sedang hadapi dapat hilang ? 2. GUNCANG KEYAKINAN MEREKA TENTANG APA YANG MEREKA LAKUKAN SEKARANG ! Ok, anda telah meraih perhatian mereka. Untuk menjaga agar mereka tetap memberikan perhatian penuh pada message anda, mereka perlu untuk bertanya-tanya : - Apakah mereka telah mendapatkan jasa dan produk terbaik untuk uang yang telah mereka keluarkan selama ini ? - Apakah mereka telah bertindak cukup ? - Apakah mereka telah melakukan yang terbaik yang mereka bisa ?
9 POIN PENTING DARI MARKETING YANG EFEKTIF 3. BANGUNLAH KEYAKINAN MEREKA TERHADAP ANDA Setelah anda mengguncangkan keyakinan mereka terhadap apa yang mereka lakukan sekarang, anda perlu menumbuhkan keyakinan mereka terhadap anda. - Anda harus membuktikan bahwa anda punya solusi terhadap masalah mereka. - Anda harus meyakinkan bahwa anda memang cakap di bidang anda, dan mempunyai kualifikasi untuk memecahkan masalah mereka. - Perlihatkan bahwa produk anda dapat mereka andalkan untuk memberikan apa yang anda janjikan. - Buktikan bahwa produk anda dapat memenuhi janji anda. Mulailah dengan menjelaskan : - Bagaimana produk anda berbeda dengan kompetitor. - Apa saja kredensial anda. - Apakah anda punya dokumentasi tentang hasil test - Apakah anda punya persentasi pelanggan puas yang tinggi ? - Apakah anda punya pengakuan professional dari rekan-rekan anda di bidang yang anda tekuni ?
9 POIN PENTING DARI MARKETING YANG EFEKTIF 4. BUAT MEREKA KAGUM KARENA PELAYANAN ANDA Anda mungkin yang terbaik di bidang anda, atau mempunyai produk unggulan. Tetapi bila pelanggan anda tidak dapat menghubungi anda bila mereka memerlukan, apakah anda masih mempunyai value yang tinggi ? Berikut adalah beberapa contoh yang baik untuk anda tawarkan : - Hotline 24 jam ---- untuk menjawab pertanyaan yang umum. - Apakah anda melayani penggilan ? (terutama bila hal itu tidak umum di industri anda ) - Apakah anda melayani pelayanan individual (one to one service) ? Jam pelayanan anda apakah nyaman bagi pelanggan ? Apakah anda memberikan jasa jemput & antar ? Intinya, memberikan pelayanan yang lebih daripada yang umum dilakukan, akan memberikan keuntungan yang besar bagi anda pada akhirnya.
9 POIN PENTING DARI MARKETING YANG EFEKTIF 5. HADAPI DAN ATASI PENOLAKKAN MEREKA Di dalam bisnis apapun anda, selalu akan ada penolakkan untuk membeli yang anda jual. Penolakkan yang paling umum biasanya mengenai harga. Anda harus menghadapinya dengan menjelaskan mengapa wajar bagi mereka untuk membayar harga yang anda minta. Anda harus membuat mereka nyaman, termasuk dalam masalah harga, sebelum mereka siap membeli dari anda. 6. KURANGI RESIKO PEMBELIAN DENGAN GARANSI Kebanyakan orang mengasosiasikan jenis dan lama garansi dengan kualitas produk. Hal ini dapat menghasilkan atau menggagalkan penjualan. Semakin lama garansi anda, semakin besar kemungkinan terjadinya penjualan. Garansi juga menunjukkan bahwa anda adalah pebisnis yang jujur. 7. GUNAKAN TESTIMONIAL Apa yang orang lain katakan tentang anda, mempunyai nilai yang jauh lebih tinggi daripada apa yang anda katakan tentang anda sendiri. Pastikan testimonial tersebut berkaitan dengan masalah yang pelanggan anda hadapi dan bagaimana mereka meraih benefit dari produk atau jasa anda. Semakin banyak testimonial yang anda dapat, semakin baik.
9 POIN PENTING DARI MARKETING YANG EFEKTIF 8. BUAT MEREKA MUDAH MENGHUBUNGI ANDA Usahakan prospek untuk menghubungi anda, dan buatlah hal itu mudah dan aman untuk dilakukan. Salah satu cara adalah dengan menawarkan konsultasi atau demonstrasi gratis. Tawaran ini akan memancing rasa keingintahuan prospek anda, sekaligus mengurangi resiko bagi mereka. 9. BONUS WIN-WIN Tawarkan special bonus atau diskon bagi mereka yang membeli saat itu juga! Pelanggan anda akan memperoleh keuntungan dengan mendapat value yang biasanya tidak mereka dapat, sedangkan anda mendapat keuntungan dengan menghasilkan penjualan. Anda harus fokus mengenai value yang mereka dapat untuk uang yang mereka keluarkan. Jika mereka mendapatkan value yang lebih besar dari harga yang harus dibayar, maka anda telah memperbesar kemungkinan terjadinya penjualan.
WORKSHOP Pembuatan Rencana Kegiatan Direct Selling Target Market : Siapa ? Dan Bagaimana karakteristik demography dan perilaku mereka ? Prospecting: Bagaimana anda akan melakukannya ? Dan bagaimana anda akan mengelompokkannya ? Sales presentation :Bagaimana strategi yang anda akan lakukan ? Apa saja yang anda butuhkan ? Apa saja keberatan-keberatan yang mungkin muncul ? Bagaimana rencana anda untuk mengatasi keberatan-keberatan tersebut ?
SELF CONCEPT IN SELLING Kalau anda memiliki konsep diri yang baik maka anda tidak akan kesulitan dalam menjual terutama saat menghadapi tantangan. Konsep diri anda yang baik akan mempengaruhi penjualan karena customer bisa melihat dan merasakan bahwa anda seorang yang kompeten, percaya diri, dan positif. Sebaliknya konsep diri yang buruk akan membuat anda sering takut menjual, gugup dan negatif. Konsep diri anda sangat subjektif. Hal ini tidaklah berdasarkan pada kenyataan, melainkan berdasarkan hanya pada ide atau pikiran yang anda miliki mengenai diri anda sendiri. Semakin anda mengembangkan skill, menguasai product knowledge dan menjadi lebih baik dalam menjual maka ini dapat membuat konsep diri anda semakin baik dan meningkat. Mulai pandang diri anda dengan benar bayangkan diri anda sebagai seorang sales yang hebat, profesional, percaya diri. Tingkat anda menyukai diri anda akan mempengaruhi tingkat kinerja dan produktifitas anda dalam bidang itu. Hal ini dapat menentukan berapa banyak uang yang anda hasilkan, cara anda berpakaian, cara anda bergaul, berapa yang anda jual dan kualitas hidup anda. Semakin anda menyukai diri anda maka semakin anda menyukai orang lain, dan akhirnya mereka pun semakin menyukai anda sehingga mau membeli dari anda.
TIPS TENTANG CARA MENJUAL PADA ORANG SKEPTIS 1. KENALI PRODUK / JASA ANDA Kenali produk dan jasa anda luar dalam, sedetil-detilnya. Anda harus mengetahui kelemahan, kekuatan dan juga fitur-fiturnya. Penting juga untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi supply dan demand-nya. Semua ini penting untuk memperjelas presentasi anda, dan memberi informasi lengkap bagi orang skeptis untuk membuat keputusan pembelian. Pastilah anda akan diberi pertanyaan. Oleh karena itu, anda harus bersiap untuk mendemonstrasikan produk/jasa anda sebagai respons. 2. KENALI PROSPEK ANDA Selain mengenal produk, anda harus juga mengenal prospek anda. Berusahalah untuk mengetahui semaksimal mungkin mengenai target demografik dan prospek potensial anda. Pastikan anda berhubungan dengan pembuat keputusan. Anda harus tahu kebiasaan pembelian mereka, motivasi-motivasi mereka dalam menentukan pilihan, dan berapa lama keputusan pembelian akan memakan waktu. Anda harus paham betul bagaimana produk anda cocok dengan strategi pembelian mereka. Jika anda tahu kebiasaan mereka dalam melakukan pembelian, anda dapat menyusun strategi penjualan jangka panjang,-- yang berarti pembelian berkelanjutan. Tempatkan diri anda pada posisi yang paling memungkinkan untuk mendapatkan jawaban “YA”, yaitu dengan fokus pada hal-hal yang dianggap penting oleh prospek anda. 3. PERCAYAI KATA-KATA ANDA SENDIRI Anda tidak akan pernah efektif menjual produk yang anda sendiri tidak percayai, apalagi kepada orang yang sudah skeptis dari awal. Kurangnya antusias anda akan tampak saat anda mencoba meyakinkan pembeli potensial anda. Saat anda memancarkan semangat dan antusiasme, anda dapat menerobos tembok keraguan yang telah dibuat oleh orang skeptis. Dengan tidak menunjukkan keyakinan saat anda mempresentasikan produk anda, sudah hampir dipastikan jawaban yang diperoleh adalah “TIDAK”. Jika anda beruntung dapat menjual produk yang tidak anda yakini, anda masih mendapat kerugian karena adanya resiko tidak maunya si prospek merefer produk anda ke orang lain dan hilangnya kepercayaan sang pelanggan.
TIPS TENTANG CARA MENJUAL PADA ORANG SKEPTIS 4. JELASKAN SECARA TRANSPARAN Seringkali kita menjual dengan menggunakan kata-kata yang kuat, tetapi memberikan sedikit informasi. Contohnya, kita sering berkata “Bila anda ingin benefit-benefit ini, belilah produk saya!” Ini dilakukan dengan harapan bahwa keingin-tahuan sang prospek tentang klaim anda yang berani, sudahlah cukup untuk memutuskan mereka membeli produk anda. Pendapat bahwa bila anda memberikan terlalu banyak informasi maka justru akan membuat prospek ragu membeli, adalah pendapat yang umum tetapi salah. Bersiaplah untuk memberikan informasi sebanyak mungkin pada prospek anda untuk meyakinkan mereka membeli produk anda. Transparansi akan menghasilkan kepercayaan. Sesuatu yang tidak dimengerti oleh seseorang, selalu disambut dengan “TIDAK”. Semakin banyak informasi saat menentukan keputusan pembelian, semakin besar kemungkinan mereka akan berkata “YA”. Keuntungan lain dengan bersifat transparan, semakin banyak informasi yang anda berikan secara gratis semakin besar juga ketertarikan pada produk anda. 5. RAIH KEPERCAYAAN DENGAN BERASOSIASI Dengan mendapatkan endorsement atau testimonial, terutama dari pihak yang direspek oleh prospek anda, akan menghasilkan kepercayaan. Banyak skeptis yang membeli karena rekomendasi dari orang yang mereka respek. Berusahalah berasosiasi dengan pihak tersebut melalui kerjasama strategis, karena rekomendasi dari mereka berarti berkurangnya penolakkan dan meningkatnya penjualan. 6. TAWARKAN FREE TRIAL, DISKON, INSENTIF ATAU GARANSI Struktur dari penawaran anda memberikan peran penting dalam membangun kepercayaan dan mendorong prospek untuk membeli. Banyak variasi yang dapat digunakan, tetapi garansi dan insentif adalah cara yang hebat untuk mendapatkan kepercayaan dari calon pembeli. Garansi dan free-trial memberi kesempatan pada skeptis untuk mencoba produk anda sebelum menentukan apakah tawaran anda cocok untuk kebutuhan mereka. Insentif dan diskon juga taktik yang baik untuk membuat prospek merasa mendapatkan keuntungan. Seseorang selalu senang mendapatkan sesuatu secara gratis atau membeli bila tidak ada resikonya. Dengan menggaransi produk anda, anda akan mengurangi keraguan dan mendorong prospek untuk membeli. Anda juga menunjukkan bahwa anda yakin pada produk yang anda jual.
TIPS TENTANG CARA MENJUAL PADA ORANG SKEPTIS 7. BANDINGKAN & LAKUKAN DIFFERENSIASI DENGAN KOMPETITOR Pahami sifat dari bisnis anda. Apakah bisnis anda adalah bisnis komoditi dimana yang dapat memberikan harga terendah akan menang ? Apakah kekuatan dari brand anda menjadi factor yang menentukan ? Apakah ada sesuatu yang unik dari penawaran anda ? Anda harus mengetahui kekuatan dan kelemahan kompetitor anda. Setelah anda memahami kompetitor, dan juga kebutuhan dari prospek anda, maka anda dapat menentukan “marketing angle” yang efektif. Anda dapat menggunakan phrase. “…………..dgn harga terendah”, jika anda ingin menekankan pada value “………….. yang resmi”, jika anda ingin menekankan pada keotentikan “………….terbaik “, jika anda memfokuskan pada superioritas produk “………… satu-satunya”, jika anda mementingkan eksklusifitas. 8. JUAL RELATIONSHIP BUKAN PRODUK Salesman terbaik bukan hanya menghasilkan penjualan tetapi juga menumbuhkan relationship dengan pelanggan. Relationship lebih bermanfaat, baik bagi anda maupun prospek anda, daripada satu kali transaksi saja (one-time transaction). Bagi anda, relationship memberi ruang bagi anda untuk mendapatkan transaksi berulang, dan juga kesempatan untuk menjual produk/jasa anda yang lain; referral yang bertambah karena anda akan mendapat akses pada jaringan dari prospek anda. Bagi skeptis/prospek, relationship akan membangun kepercayaan. Mereka akan yakin bahwa mereka tidak akan anda abaikan setelah transaksi selesai. Pada akhirnya, mereka akan membeli relationship dengan anda dan perusahaan anda, bukan dengan produk/jasa anda. Lakukan penjualan dengan paradigma seperti itu.
TIPS TENTANG CARA MENJUAL PADA ORANG SKEPTIS 9. FOKUS PADA BENEFIT DAN NILAI Yang paling penting bagi skeptis adalah keuntungan yang akan mereka dapat. Oleh karena itu, fokuslah pada bagaimana produk/jasa anda akan menyelesaikan masalah mereka, memenuhi kebutuhan atau keinginan mereka. Bila prospek anda sangat mementingkan keuntungan financial, maka presentasi anda harus berfokus pada bagaimana produk atau jasa anda dapat menghasilkan revenue atau menghemat pengeluaran mereka. Jika produk anda memuaskan suatu keinginan/desire, maka fokuslah bagaimana produk/jasa anda dapat mengisi kebutuhan emosional itu. “Emotional Selling” berbeda dengan “Bottom-Line Selling”, karena berfokus pada perasaan bukan pada ukuran financial. Ingatlah untuk selalu berfokus pada benefit yang dibutuhkan oleh calon pembeli anda. Bila tidak, skeptis akan kehilangan minat, dan anda akan kehilangan penjualan. 10. ISOLASIKAN PENOLAKKAN PROSPEK Dalam kehidupan dan juga bisnis, dua dari tantangan-tantangan terbesar adalah bagaimana membuat keputusan yang cerdas, serta kemudian merealisasikannya. Satu dari tujuan dasar anda sebagai salesman adalah membantu prospek membuat keputusan tersebut. Untuk itu, tanyakan dua macam pertanyaan : yang satu untuk lebih mengetahui lebih dalam mengenai prospek anda beserta kebutuhan-kebutuhannya, sedang yang lain untuk mendorong prospek anda untuk membeli. Sederetan pertanyaan yang dilakukan secara tepat akan mengisolasi penolakkan dari calon pembeli anda. Anda juga harus melakukan brainstorming mengenai berbagai kemungkinan alasan untuk tidak membeli dari anda, dan kemudian memikirkan respons yang tepat. Pertanyaan yang lain harus didesain sedemikian rupa sehingga hanya mengarah pada satu jawaban, dan jawaban tersebut harus mendorong prospek untuk setuju dengan anda. 11. JANGAN KELIHATAN TERLALU BUTUH Keadaan emosional anda akan terlihat oleh skeptis /prospek anda. Jangan pernah terlihat bahwa anda butuh menjual. Semua orang akan menghindari salesman yang menjual terlalu menggebu-gebu. Sering kita terkondisikan untuk memberi atau membeli dari orang yang tidak butuh uang kita. Prinsip inilah yang lebih mendorong kita untuk memberikan uang Rp 500,- kepada orang kaya untuk menelpon saat dia tidak punya uang kecil, daripada kepada gelandangan yang meminta hal serupa. Oleh karena itu, penting bagi anda untuk beroperasi dengan paradigma “berkecukupan”. Pahami bahwa selalu ada kesempatan penjualan yang lebih besar, sehingga anda tidak harus terlalu menuntut/menggebu-gebu pada penjualan kali ini. Keyakinan anda akan tampak oleh prospek anda, dan itu akan lebih mendorong mereka untuk membeli dari anda.
NEXT LEVEL IN SELLING 1. Menjual Benefit & Solution Dalam menjual selalu tawarkan apa manfaat dari produk atau jasa yang anda jual dan jadilah seorang yang siap memberikan solusi bagi customer. 2. Fokus pada Trust & Respect Jaga selalu kepercayaan customer terhadap anda dan tunjukkan rasa hormat. Sekali kredibilitas anda rusak maka sangat sulit memulihkannya. 3. Orientasi Long Term Anda harus mempunyai orientasi jangka panjang dalam penjualan, artinya penjualan tidak berhenti sampai disini (customer bukan end user) harapkan reorder dan referensi baru. Untuk ini kita perlu memiliki service yang baik dan after sales yang memuaskan. 4. Customer adalah Friend Sekarang customer tidak cukup hanya diperlakukan sebagai raja, mereka juga harus diperlakukan sebagai seorang teman. Karena customer hanya akan membeli dari orang mereka sukai, ini yang dinamakan faktor persahabatan, yang artinya seseorang tidak akan membeli sampai iya yakin anda temannya. Jadi bersiaplah berperan sebagai seorang teman yang akan memberi pertolongan dan nasihat mengenai produk dan jasa yang akan dibeli serta bagaimana itu dapat menjawab kebutuhan mereka. 5. Menjual secara Creative Terus temukan cara-cara atau inovasi yang baru dalam menjual sehingga dapat menarik banyak orang untuk membeli apa yang kita tawarkan. Kreativitas anda juga dibutuhkan untuk terus ide-ide pada customer akan kegunaan produk dan jasa yang sebelumnya tidak terpikirkan oleh mereka. Untuk ini anda perlu punya pemaaman yang mendalam akan produk dan jasa yang anda tawarkan. 6. Expand & Maintain Dalam penjualan anda harus terus perluas jaringan pemasaran anda dengan mencari customer baru sambil tetap mempertahankan customer setia anda. Lebih murah biaya mempertahankan customer lama daripada biaya untuk mencari customer baru. Kedua hal ini sangat penting untuk kelangsungan penjualan.
JASA-JASA LAINNYA : 1. In House Training 2. Management Consulting Terdiri dari : a. Business Plan (Perencanaan Usaha) b. Strategic Planning (Perencanaan strategis/RJP) c. Feasibility Study (Studi Kelayakan) d. Marketing Plan (Perencanaan Pemasaran) e. Management Audit (Audit Manajemen) f. HR Audit (Audit SDM) g. Job Description (Uraian Pekerjaan) h. Productivity Improvement (Peningkatan Produktivitas) i. Capital Budgeting (Penganggaran Modal) j. Investment (Investasi) k. Total Quality Management (TQM) (Manajamen Mutu Terpadu) 3. Research (Riset Pasar) 4. Recruitment (Rekrutmen) 5. Outdoor Activities(Out Bound Training)
RENCANA PENJUALAN yang baik adalah yang diartikulasikan secara baik dengan memenuhi kaidah berikut ini: Specific = Jelas Measurable = Dapat Diukur Achievable = Dapat Dicapai Realistic= Masuk akal, realistis Timeline-Timeliness = Rentang waktu yang jelas RICKY FOEH: HOPE FOR THE BEST, PLAN FOR THE WORST
KEMBANGKAN RENCANA PENJUALAN SAUDARA SEPERTI YANG DIPELAJARI DALAM SEMINAR INI PADA USAHA / PEKERJAAN SAUDARA…. Ricky Ekaputra Foeh, SPd.,MM Konsultan Bisnis & Manajemen
Cara Mempromosikan (Memasarkan) Produk / Usaha Di Internet
Cara Mempromosikan (Memasarkan) Produk / Usaha Di Internet, selamat malam para bloggers mania semua. Beberapa hari lalu saya pernah menuliskan sebuah artikel tentang lidah kucing rainbow atau lidah kucing pelangi. Nah mungkin ada beberapa teman-teman yang bingung mengapa saya menulis artikel tersebut. Baik pada kesempatan malam hari ini saya ingin menuliskan alasannya. Memaksimalkan bisnis yang kita miliki sangat banyak caranya, melakukan promosi di offline (dengan memasang iklan di koran, dan lainnya) dan juga melakukan promosi di bidang online (dari internet) yang sering juga disebut dengan internet marketing.
Internet marketing tersebutlah yang beberapa hari lalu saya lakukan, teman-teman semua tau kan bahwa pekerjaan sebenarnya saja adalah di bidang internet marketing, yaitu jasa seo www.halamansatu.com. Oleh karena itu melakukan internet marketing atau promosi di internet sudah menjadi keahlian saya.
Yang menjadi pertanyaan saat ini adalah bagaimana langkah-langkah untuk melakukan promosi di dunia internet ini?, berikut adalah gambaran dasarnya...
1. Melakukan promosi di social media seperti facebook dan twitter. Memiliki akun facebook dan juga twitter tentunya harus kita manfaatkan secara maksimal apabila kita ingin mendapatkan uang di internet. Carilah follower atau teman yang banyak di facebook dan kemudian arahkan secara perlahan mengenai bisnis yang sedang kamu jalani. Lambat laun kamu bisa membangun komunitas sendiri untuk bisnis yang kamu miliki.
2. Melakukan promosi dengan cara walking to other blog yang sejenis, cara ini termasuk cara yang sangat tradisional dan tergolong cukup efektif. Kamu bisa mencari blog atau website yang sejenis atau yang membahas tentang bisnis yang sedang kamu jalani kemudian meninggalkan komentar pada website atau blog tersebut. Lakukanlah cara ini dengan cara yang sopan.
3. Cara ketiga yang bisa kamu lakukan adalah dengan cara SEO (search engine optimization), yaitu optimasi agar website kamu berada di posisi yang baik pada search engine seperti google ketika seseorang mengetikkan kata kunci atau keyword yang telah kita targetkan. Cara ini tentuya adalah cara yang paling efektif untuk meningkatkan penjualan kita melalui internet. Kamu bisa membaca artikel tentang seo pada blog saya ini.
Ok segitu aja dulu ya all tutorial dasar cara mempromosikan produk di internet, maklum saya masih dikejar pekerjaan yang masih dalam progress hehee...salam.
Note : Promosi diatas dapat anda lakukan untuk produk yang anda miliki seperti toko online, toko obat online dan lainnya.
MAU DAPAT TAMBAHAN PENGHASILAN DARI FACEBOOK,TWITTER,e-mail,ATAU SOCIAL NETWORK YANG LAIN..? ATAU MAU PUNYA TOKO ONLINE SENDIRI TANPA HARUS MODAL DAN PUNYA WEBSITE SENDIRI..?
AYOO.....BUKTIKAN DISINI.....
Berbagai macam tips pemasaran
By Joko Susilo | Comments (251) | Trackbacks (10)
Anda sudah mulai menjual produk sendiri? Mungkin sudah lengkap dengan situs web penjualannya bahkan. Tapi kalau tingkat penjualannya belum membuat muka tersenyum, pasti nikmatnya berbisnis internet belum terasa maksimal.
Memang dengan semakin meningkatnya atmosfir bisnis internet, tingkat persaingan menjadi kian ketat. Tapi yakinlah pangsa pasar bisnis internet juga terus menggelembung. Artinya, selalu terbuka peluang untuk cepat berhasil di bisnis internet.
Inilah 10 rahasia menjual produk lebih cepat
Nah, agar bisnis internet anda bisa lebih cepat sukses, anda tetap perlu tahu teknik-teknik untuk mendorong penjualan. Apa saja yang bisa anda lakukan?
Berikan batas waktu pendaftaran. Misalkan anda menuliskan begini, jika mereka mendaftar sebelum 15 September, mereka akan mendapatkan diskon atau bonus produk. Cara ini bisa mendorong calon pembeli agar segera melakukan pembelian.
Berikan bonus. Selain produk utama, berikan pula sejumlah bonus. Bentuk bonus yang diberikan bisa seperti ebook, report, newsletter, dan lainnya.
Tawarkan garansi. Misalnya, 30 hari, 60 hari atau bahkan satu tahun. Dalam memberikan garansi, semakin panjang masa garansi yang diberikan, semakin baik efeknya dalam meningkatkan penjualan. Sebab pembeli merasa terjamin dengan pembelian yang mereka lakukan.
Tawarkan hak jual ulang (resell). Sediakan hak jual dengan tawaran komisi tertentu begitu mereka bergabung. Komisi yang anda berikan bisa diterapkan untuk setiap penjualan.
Tampilkan kesaksian (testimoni) tentang produk anda. Cara ini akan mendongkrak kredibilitas bisnis anda. Sehingga membuat calon pembeli anda percaya. Dalam menampilkan testimoni, cantumkan juga nama dan lokasi mereka tinggal.
Berikan layanan maksimal. Produk apapun yang anda jual, aspek layanan jangan sampai diabaikan. Saat ini orang bukan hanya kepincut dengan produk saja, tapi pelayanan juga menjadi pertimbangan penting.
Buka semua jalur komunikasi. Tidak lagi cukup hanya dengan email, maksimalkan pelayanan anda dengan membuka jalur komunikasi lainnya. Seperti lewat telepon dan chatting. Bisa juga dicoba dengan memanfaatkan social media seperti friendster, facebook, dan lainnya.
Berikan report atau produk gratis. Untuk memancing minat calon pembeli, berikan report atau produk gratis. Produk gratis yang diberikan sebaiknya yang bisa mengantarkan pemahaman terhadap bisnis anda dan mendorong penjualan.
Pertajam strategi marketing. Banyak macam strategi marketing yang bisa anda jalankan. Misalnya seperti bekerjasama dengan pebisnis internet lainnya atau melakukan joint venture. Baik dalam promosi, sistem bisnis, dan lainnya.
Buat blog. Blog penting sebagai sebagai salah satu cara anda berkomunikasi secara intensif kepada para anggota maupun calon anggota. Dari blog pula anda bisa mengalirkan traffic ke situs web penjualan. Dengan begitu, pastinya blog anda bisa jadi ladang uang.
Dengan melakukan kesepuluh kiat ini bisnis internet anda akan melesat dengan cepat. Menjual produk di internet, bukan hal yang susah lagi.
Tips Menjual Barang Dalam Waktu Singkat
tri maryani:
Dunia penjualan adalah sebuah dunia yang penuh dengan kreasi dan inovasi. Seorang penjual yang jenius tidak harus punya bekal pengalaman pendidikan formal, kadang justeru sebagian orang yang punya bekal akademik tinggi agak anti dengan dunia jual beli. Padahal dalam lintasan hidup kita tak pernah bisa lepas dari pengaruh jual beli [disensor],a kadang tidak kita menyadarinya.
Kemampuan menjual menurut para ahli penjualan tidak terkait dengan bakat alami, tapi lebih kepada ketekunan dan hasil pengalaman dalam menjual. Bidang penjualan bukan juga ilmu pasti seperti matematika dan fisika, tapi ia adalah sebuah tindakan yang memerlukan seni tanpa batas. Dalam pandangan ane, menjual sesuatu entah itu jasa ataupun produk memerlukan ketekunan dan sikap pantang menyerah.
Pengaruh mental dan rasa percaya diri yang tinggi sangat dibutuhkan disini, tanpa adanya rasa percaya diri dan mental yang kuat maka siapapun akan mengalami kegagalan dalam melakukan penjualan. Saat kita ingin agar semua produk bisa terjual dalam waktu singkat maka bisa menerapkan beberapa tips yang pernah ane lakukan beberapa bulan lalu. Pertama, jangan menetapkan harga yang terlalu mahal dan jangan sampai dikenal sebagai penjual yang menjual produk mahal tapi kualitasnya hanya seperti janji gombal. Berikan harga yng kompetitif sesuai dengan manfaat yang bisa diperoleh oleh calon konsumen. Buatlah kesan agar pelanggan mengakui jika produk anda adalah yang termurah dibandingkan dengan yang lain.
Kedua, agar bisa menjual barang dalam waktu singkat maka yakinkan pembeli dengan tawaran yang berbeda, menarik dan membuat dia datang secara berulang ulang untuk membeli lagi. Jalin hubungan yang bersifat emosional supaya dia merasa nyaman dengan produk yang anda tawarkan. Buamng jauh jauh kebiasaan meremehkan calon pelanggan,ingat kehidupan penjual adalah dari pelanggan,maka jangan sekali kali melukai hatinya meski anda tahu jika calon pelanggan mengalami kesalahan.
Dan yang ketiga adalah biasakan mengucapkan terima kasih saat transaksi telah terjadi. Coba atur suara anda saat mau mengucapkan terima kasih, jangan mengucapkan nada dengan intonasi terlalu cepat, berikan senyum yang tulus dan jabat tangannya sambil mengatakan agar besok bisa datang lagi membeli barang yang lain. Mungkin ini saja tips menjual barang dengan cepat,intinya jadikan calon pelanggan adalah raja yang paling istimewa di dunia. Semoga bermanfaat ya....
Tips Jitu Untuk Memasarkan Produk Unik
"Tidak selamanya produk yang unik bisa membuat konsumen tertarik. Karenanya, kami informasikan kepada para pembaca tentang tips jitu untuk memasarkan produk unik"
Terbit
“Tidak selamanya produk yang unik bisa membuat konsumen tertarik.”
Tingginya tingkat persaingan bisnis saat ini mendorong sebagian besar pelaku usaha untuk saling berlomba dalam menciptakan produk baru dengan desain yang unik dan menarik. Meskipun begitu, pada dasarnya memiliki produk yang unik ternyata tidak lantas memberikan jaminan kesuksesan bagi para pelaku usaha. Keunikan sebuah produk tidak akan diketahui masyarakat luas, tanpa adanya strategi jitu untuk mendukung pemasaran produk tersebut. Karena itulah, pada kesempatan kali ini akan kami informasikan kepada para pembaca tentang beberapa tips jitu untuk memasarkan produk unik.
Informasikan keunikan produk Anda pada lingkungan sekitar
Sebagai langkah awal bagi Anda untuk mempromosikan produk unik ke pasaran, bisa dilakukan dengan cara menginformasikannya kepada orang-orang di sekitar Anda. Misalnya saja mulai dari lingkungan keluarga, teman dekat Anda, tetangga rumah, sampai rekan kerja Anda di kantor. Dengan memanfaatkan word of mouth (strategi pemasaran dari mulut ke mulut) maka peluang bagi produk Anda untuk bisa diketahui masyarakat luas semakin terbuka lebar. Karenanya, ciptakan keunikan baik dari segi rasa maupun bentuknya, agar orang di sekitar Anda tidak segan untuk menginformasikannya kepada orang lain.
Memilih media yang tepat untuk mempromosikan produk Anda
Selain memulainya dari lingkungan terdekat, selanjutnya Anda bisa memanfaatkan media promosi untuk mempublikasikan keunikan produk tersebut kepada khalayak ramai. Pesatnya perkembangan informasi dan teknologi cukup memudahkan para pelaku usaha untuk memilih media yang paling tepat guna mendukung pemasaran produknya. Baik media promosi online maupun media offline kini bisa Anda manfaatkan untuk menjaring banyak konsumen. Misalnya saja melalui media sosial seperti facebook, twitter, atau bisa juga memasang iklan di berbagai majalah, surat kabar, radio dan televisi. Semakin sering Anda mempromosikan produk tersebut, maka semakin besar pula peluang yang Anda ciptakan untuk menarik perhatian konsumen.
Melakukan optimasi untuk membangun loyalitas konsumen
Meskipun produk Anda sudah terbilang unik, namun tidak ada salahnya bila Anda selalu melakukan evaluasi dan perbaikan secara berkala untuk menciptakan kepuasan pelanggan. Strategi ini sangatlah penting, mengingat faktor keunikan saja tidaklah cukup untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Jadi, alangkah baiknya bila Anda melengkapi keunikan tersebut dengan kualitas produk yang bagus serta memberikan pelayanan terbaik bagi para konsumen. Sehingga loyalitasnya tetap terjaga dan tidak berpaling ke produk lainnya yang ada di pasaran.
Semoga tips pemasaran bisnis untuk pekan ini bisa bermanfaat bagi para pembaca. Maju terus UKM Indonesia dan salam sukses.
Sumber gambar :http://www.webpagefx.com/images/internet-marketing-strategy.jpg dan http://peoplemeetme.com/wp-content/uploads/2011/08/social-media-for-sales-people.jpg
Tips Sukses Menjual Produk Pemasaran secara Online
Maret 12, 2012 // Marketing Pemasaran
Produk pemasaran online memang tidak terbatas. Produk atau jasa apa pun dapat dipasarkan secara online melalui internet, mulai dari pakaian, alat-alat rumah tangga, aksesori, makanan, pakaian, beragam jasa, hingga produk digital. Namun, kenyataannya tidak semua produk pemasaran online dapat sukses dipasarkan kepada konsumen. Ada sejumlah persyaratan yang mesti dipenuhi para pelaku bisnis online agar produk pemasaran yang mereka jual dapat laku.
Cara melakukan pemasaran online sangat beragam. Para pelaku binis online harus mampu menggunakan cara-cara dan pendekatan yang tepat agar bisnisnya berhasil. Cara tepat untuk memasarkan produk online tentu berbeda-beda antara produk yang satu dengan yang lain. Secara umum, untuk meraih sukses menjual produk pemasaran online yang berupa barang-barang, dapat dilakukan dengan cara-cara berikut ini.
1. Miliki web atau blog
Jika Anda ingin memasarkan produk secara online, maka Anda mutlak harus memiliki blog atau web. Bisa saja pemasaran online dilakukan hanya melalui email, akan tetapi kemampuannya untuk menarik minat konsumen tentulah tidak sebesar jika Anda berjualan menggunakan blog atau web.
2. Pastikan barang yang Anda jual banyak dicari melalui internet
Pilihlah barang-barang jualan yang memang konsumen banyak mencarinya secara online. Anda pasti memiliki gambaran bahwa menjual sembako secara online adalah keputusan yang kurang tepat. Kemungkinan berhasilnya pun kecil karena barang-barang jenis ini mudah saja ditemukan di warung sebelah rumah tanpa harus melakukan transaksi secara online.
Pilihlah barang-barang yang unik untuk dijual sehingga pembeli akan membelinya dari Anda karena mereka sulit menemukannya di tempat lain.
3. Lakukan promosi secara kontiniu
Promosi akan meningkatkan brand awareness bagi konsumen sehingga ketika konsumen membutuhkan produk sejenis dengan yang Anda jual, Andalah penjual yang pertama akan dituju. Hal ini karena keberadaan Anda sebagai pelaku bisnis suatu jenis barang telah tertanam kuat di benak konsumen.
4. Lakukan promosi menggunkan media yang tepat
Ada banyak komunitas, forum, dan jaringan sosial yang di dalamnya berkumpul orang-orang yang biasanya memiliki kesamaan hobi atau minat. Anda dapat memanfaatkannya untuk mempromosikan barang yang Anda jual sekiranya karakter barang tersebut sesuai dengan minat orang-orang di suatu forum atau komunitas.
5. Berikan pelayanan terbaik untuk konsumen
Pembeli adalah raja. Penjual harus berusaha semaksimal mungkin untuk memberikan pelayanan atau servis yang memuaskan. Pembeli yang puas biasanya akan menyebarkan informasi positif tentang produk dan perusahaan Anda kepada orang-orang di sekitarnya, dan kemungkinan besar mereka pun akan tertarik untuk menjadi konsumen Anda. Pembeli yang puas biasanya juga akan kembali melakukan pembelian di waktu mendatang.
Untuk memuaskan pembeli dapat dilakukan dengan cara-cara, antara lain komunikasi yang memberikan kenyamanan, prosedur pemesanan dan pembayaran yang mudah, ketepatan waktu pengiriman, dan kesesuain barang yang dipesan dengan yang ada di katalog.
6. Membangun citra sebagi perusahaan yang terpercaya
Sebelum membeli barang secara online, konsumen pasti telah mencari banyak informasi dari bebagai sumber tentang kredibilitas perusahaan Anda dan kualitas barang yang Anda jual. Jadi, agar Anda memiliki citra positif yang mampu menciptakan kepercayaan konsumen, Anda mesti menjalankan bisnis Anda secara jujur dan bertanggung jawab. Berikan data diri dan alamat perusahaan yang jelas, dan ke mana pembeli harus melakukan berbagai konfirmasi jika ada hal-hal yang ingin ditanyakan.
7. Adakan program-program menarik
Konsumen selalu tertarik dengan program-program khusus dari penjual yang dirasa menguntungkan mereka. Celah ini harus Anda manfaatkan untuk menigkatkan penjualan produk Anda. Program tersebut, misalnya diskon, bonus, potongan harga untuk pembelian dalam jumlah tertentu, atau hadiah jika seseorang berhasil mengajak orang lain untuk membeli produk Anda.
8. Tampilkan foto produk Anda secara jelas di web atau blog
Konsumen yang akan membeli barang secara online tentu ingin melihat produk yang hendak dibelinya dengan jelas. Oleh karena itu, tampilkan foto dari barang-barang yang Anda jual dan berikan detail spesifikasinya.
9. Selektif memilih perusahaan jasa pengantaran
Bekerja samalah hanya dengan perusahaan jasa pengantaran barang yang terpercaya sehingga barang-barang yang Anda jual dipastikan sampai ke tangan pembeli tepat waktu dan tanpa mengalami kerusakan atau jumlahnya berkurang.
10. Berikan jaminan
Berikan jaminan kepada konsumen jika mereka menerima barang yang rusak, tidak sesuai pesanan, pengirimannya tidak tepat waktu, atau barang tidak sampai. Jaminan dapat berupa penggantian barang, potongan harga, atau pengembalian uang pembelian.
Bisnis online memang menjanjikan peluang tanpa batas. Namun, untuk meraih sukses di bisnis ini Anda perlu bekerja keras untuk dapat menarik sebanyak mungkin pembeli. Tips sukses menjual produk pemasaran online di atas dapat Anda jalankan jika Anda bergerak di bidang penjualan barang.
TEKNIK MENINGKATKAN PENJUALAN Cara Mempengaruhi Emosi & Perilaku Prospek agar Lebih Mudah Percaya & Membeli Oleh: RICKY EKAPUTRA FOEH., SPd.,MM
SEMINAR Teknik Meningkatkan Penjualan • Motivator • Self Improvement Trainner Jumat, 3 Agustus 2010 • Personal Coach • Konsultan Manajemen & Bisnis 10.00 – 13.00 WITA • Peneliti Bidang Marketing • Dosen Administrasi Niaga Undana Global Victory Office Kupang Siapa Saja yang Perlu hadir? Investasi : Rp. 500.000.- Marketing/Sales, Agen Asuransi, MLM, Broker, Setiap orang yang Bergerak dalam bidang Penjualan Informasi & Pendaftaran: Anda Akan Mempelajari? 081236694888 • Strategi Marketing/Sales • Merancang Target Penjualan Pribadi • Mengatasi Kegagalan / Penolakan dalam Penjualan • Membangun Image Corporate & Individu
Nama: Ricky Ekaputra Foeh., SPd.,MM Pendidikan: 1. Sarjana Bahasa Inggris Universitas Nusa Cendana, Kupang, 2002 2. Master Manajemen, Universitas Widya Mandira, Kupang, 2005 Pekerjaan: 1. Dosen Administrasi Niaga Undana Kupang 2. Direktur & Senior Consultant Global Victory, Kupang. 3. Motivator, Self Improvement Trainner, Personal Coach, Peneliti Bidang Manajemen & Praktisi MLM HP : 0812 36 694 888 Email : rickyfoeh@gmail.com
TUJUAN SEMINAR INI… Memahami Profesionalisme Tenaga Penjual. Memahami Langkah-langkah Utama dalam Penjualan yang Efektif. Memahami berbagai teknik untuk meningkatkan penjualan. Merencanakan dan melaksanakan penjualan secara lebih efektif dan efisien Memahami aspek kebutuhan pembeli Menciptakan suasana penjualan yang baik Meningkatkan kemampuan dan keterampilan menjual dengan membina hubungan yang baik dengan pembeli
PESERTA Mereka yang memiliki Peran, Fungsi serta Tanggungjawab sebagai Penjual dalam Unit Bisnis dan Department menjadi Kunci dalam Pergerakan Perusahaan. Seperti – Direktur Penjualan Para Manager penjualan, Penjual senior & yunior atau bahkan bagi para penjual pemula yang baru berniat menjual. – Para wiraniaga, – supervisor penjualan, – Kepala Cabang, – Broker – Praktisi MLM – Staf manajemen lain yang terlibat dalam aspek penjualan.
Materi 1. Tiga Modal Utama a. Talent b. Product Knowledge c. Selling Skill 2. Selling Skill a. Teknik Probling b. Teknik Supporting c. Teknik Closing 3. Tipe Prospek (Pembeli) 4. Persiapan Anda Menjual 5. Tips Menghadapi Pembeli 6. Menghasilkan Penjualan yang Sukses 7. Mengatur TIM Penjualan 8. Cara Anda berkomunikasi 9. Role Play Cara Presentasi dan Demo Produk 10. Mengatasi Keberatan
PROFESIONALISME TENAGA PENJUAL Persistence (ketekunan) Sikap Mental Positif Antusiasme Credibility (By Ian Saymor)
PROFESIONALISME TENAGA PENJUAL A Habitual “Wooer” A High Level of Energy Abounding Self-Confidence (PeDe Tinggi) A Chronic Hunger for Money A Positive Thinker (By. Mc Murry)
CAPAI TARGET PENJUALAN DENGAN MUDAH Canvassing sebuah proses menawarkan produk atau jasa anda serta Melakukan kunjungan ke pelanggan baik yang sudah di kenal maupun tidak di kenal berdasarkan atas route yang telah ditetapkan. Bisa juga dengan menyebarkan Flyer, semakin banyak kita menyebarkan dan juga target yang tepat , semakin banyak pula kita mendapat kesempatan untuk jualan Menerima Tamu ( Walk In ) di kantor, dengan cara datang lebih pagi karena beberapa kantor menerapkan giliran mendapatkan calon konsumen berdasarkan kehadiran kita. Dan biasanya jika ada tamu yang dating ke kantor kita biasanya sudah 75 % minat untuk membeli. semakin banyak kita menerima tamu, semakin banyak pula kita mendapat kesempatan untuk jualan Menerima panggilan telepon ( Call In ), hampir sama dengan call in Cuma bedanya ini hanya bentuk panggilan telepon, yang berasal dari informasi di iklan,Flyer,Televisi dll. semakin banyak kita menerima telpon, semakin banyak pula kita mendapat kesempatan untuk jualan Referensi marketing lain, kadang kita dapat melakukan penjualan dari teman-teman marketing dari bidang lain, misalnya Asuransi,Bank, Restorant,Travel Agent,Golf, Hotel dll. Semakin banyak kita menjalin hubungan dengan marketing-marketing lain membuat jaringan kita semakin luas dan mendapatkan banyak peluang. Database lama. Kadang ada juga klien-klien lama kita yang beberapa bulan lalu ditawarkan belum berminat, mungkin sekarang ditawarkan lagi menjadi berminat dan kembali membeli product dari anda. semakin banyak kita menelpon/menfollow up orang yang tepat, semakin banyak pula kita mendapat kesempatan untuk jualan Program Buyer Get Buyer. Biasakan bila kita telah menjual product kita, lalu kita menawarkan mungkin teman, keluarganya mau membeli product/jasa kita Keluarga kita sendiri, siapa tau ada keluarga kita juga tertarik menggunakan product dan jasa kita, atau mungkin bisa dari teman keluarga kita Internet, Manfaatkan teknologi sebagai bagian dari penawaran product-product kita contohnya seperti Milis yahoo, Friendster, Facebook dan lain-lain.
LANGKAH-LANGKAH UTAMA PENJUALAN MENCARI PROSPEK & MENGKUALIFIKASI PENDEKATAN AWAL (telp/sms/dll) PENDEKATAN (visiting) PRESENTASI & DEMONTRASI MENGATASI KEBERATAN MENUTUP TINDAK LANJUT & PEMELIHARAAN
PENCARIAN PROSPEK Jadikan prospecting sebagai aktivitas teratur Metode : - Pelanggan saat ini - Eks Calon Pembeli / Pelanggan - Rantai Bisnis - Organisasi / Asosiasi - Sumber-sumber Data Umum
PENGELOMPOKAN PROSPEK Ukuran Bisnis Kemampuan Keuangan Persyaratan Khusus Lokasi Kesinambungan Bisnis
PENDEKATAN AWAL Mempelajari Prospek : Kebutuhan, Key Persons, Karakteristik Pribadi & Gaya Pembelian. Menentukan Tujuan Kunjungan Menentukan Pendekatan Terbaik Menentukan Waktu Kunjungan Merencanakan Strategi Penjualan
PENDEKATAN : MENUJU SASARAN Menciptakan kesan awal yang baik: - Penampilan - Kesopanan : Perilaku & Tutur Kata. Menemui orang yang tepat Peran dari Penjaga Gerbang (Gatekeepers)
TIPS MENJUAL DI TEMPAT KONSUMEN Bebaskan beban pikiran. Jangan terlambat. Parkirlah kendaraan dengan baik Tinggalkan peralatan penjualan dalam kendaraan. Jabatlah tangan mereka.
TIPS MENJUAL DI TEMPAT KONSUMEN Bersihkan sepatu Minta atau tunggu sampai dipersilahkan duduk Berikan pujian atas kerapian tempat. Jangan tergesa-gesa Terima tawaran untuk minum teh atau kopi.
TIPS MENJUAL DI TEMPAT KONSUMEN Tumbuhkan percakapan mengenai kesukaan. Jangan mengabaikan “penonton” Minta ijin sebelum meletakkan barang- barang. Tunggulah sampai reda setiap interupsi Tinggalkan suatu barang .
BERBAGAI TIPE PEMBELI Pembeli Apatis Tipe ini adalah jenis orang yang tidak akan pernah membeli apapun, tidak peduli sebagus apapun produk kita, seberapa murah, cenderung sinis, negatif, aneh dan tidak tertarik. Mereka ini biasanya orang punya banyak masalah pribadi sehingga tidak tertarik dengan penawaran kita. Jadi tidak perlu buang waktu terlalu lama dengan tipe ini namun tetap berlaku sopan. Pembeli Aktualisasi diri Ini adalah kebalikan dari tipe apatis, pembeli aktualisasi diri mengetahui dengan jelas apa yang ia inginkan, fitur dan manfaat yang ia cari serta jumlah uang yang bersedia ia keluarkan untuk membeli. Jika anda mempunyai apa yang mereka inginkan maka mereka dapat langsung membelinya, saat itu juga tanpa banyak pertanyaan. Tipe ini sangat positif, menyenangkan, dan mudah diajak berurusan. Yang anda harus lakukan membawa produk atau jasa yang dibutuhkannya dan penjualan akan terjadi. Namun tipe pembeli seperti agak jarang ditemui. Pembeli Analitis Tipe ini sangat detail dan penuh pertimbangan serta cenderung agak cerewet. Dalam menghadapi tipe pembeli seperti ini butuh kesabaran karena mereka akan banyak bertanya untuk mengumpulkan data dan informasi yang lengkap sebagai sarana pengambilan keputusan. Mereka akan bersikap teliti dan membandingkan dengan produk atau jasa yang lain. Hadapi tipe ini dengan persiapan informasi berupa fakta, grafik, brosur, dsb. Jangan coba melebih- lebihkan karena mereka akan tahu dan akan minta bukti.
BERBAGAI TIPE PEMBELI Pembeli Penghubung Tipe pembeli ini sangat peduli dengan apa yang akan dipikirkan atau dirasakan orang lain mengenai keputusan pembelian mereka. Mereka akan peduli bagaimana orang akan berespon terhadap pilihan mereka. Ia akan selalu berusaha membicarakan dulu dengan keluarga, teman dan relasinya sebelum mengambil keputusan pembelian. Biasanya mereka suka bertanya mengenai siapa saja yang pernah gunakan produk atau jasa yang kita tawarkan. Mereka suka berpikir panjang dan bisa tiba-tiba berubah pikiran saat ada orang yang memberi masukan negatif. Pembeli Penyetir Tipe ini kepribadiannya seperti direktur. Sangat terbuka, tergesa-gesa, tidak sabar, dan ingin langsung pada inti pembicaraan. Mereka selalu merasa sibuk dan tidak suka banyak basa basi, jadi mereka ingin langsung tahu mengenai produk atau jasa kita dan berapa harganya lalu mengambil keputusan apakah akan membeli atau tidak. Menghadapi tipe ini kita harus gesit dan to the point, penuhi apa yang menjadi kemauan mereka dan jangan buat mereka menunggu. Pembeli Sosialisasi Tipe pembeli ini sangat ramah, menyenangkan, suka bicara dan berhubungan baik dengan sales. Kadang mereka terlalu cepat setuju dan membeli asal mereka sudah rasa senang sehingga tidak perhatikan hal-hal detail. Kalaupun mereka tidak ingin membeli mereka akan menolak secara halus bahkan membantu kita mencari pembeli lain.
Beberapa Tipe Pembeli • The Decided Customer : mengetahui dan memutuskan apa yang akan dibeli • The know it all customers : pembeli yang mengetahui segalanya (wawasan luas tentang barang yang akan dibeli • The Deliberate costumers : pembeli yang menghendaki fakta-fakta tentang keadaan barang yang akan dibeli • The Undecided customers : pembeli yang awam terhadap barang yang akan dibeli
Beberapa Tipe Pembeli The Talk active Customers : banyak mengajak bicara, kurang fokus pada barang tujuan The Decided but Mistaken customers : menginginkan barang tertentu, tetapi kurang sesuai menurut penjual The I get discount customers : pembeli yang selalu menghendaki potongan harga
5 STRATEGI MEMPENGARUHI LEGITIMASI KEAHLIAN KEKUATAN REFERENSI TERIMA KASIH MANAJEMEN KESAN
TRIK PERDAGANGAN Menghentikan bualan Menciptakan Urgensi Menggunakan “tipu daya” dengan harga yang salah Memikat “Influencer”
MENCIPTAKAN URGENSI Tawaran Khusus (Spesial Offer) Keterbatasan Persediaan (Limited Availability) Keterbatasan Waktu (Limited Period) Potongan Harga Tambahan (Additional Discount) Peningkatan Harga dalam Waktu Dekat Daftar Tunggu “Terjual”
MENJALIN HUBUNGAN (MEMBUAT TERTARIK) Buatlah konsumen tertawa & senang Keep Smile ! Jagalah kontak mata. Sebutlah nama konsumen Cerminkan citra positif konsumen Bersikaplah selalu sopan dan santun.
SUMBER PENGGERAK EMOSI Kebanggaan Memiliki Tekanan Kawan Ambisi Gengsi dan Status Ketamakan Takut Kehilangan Kesombongan Keamanan
KEBERATAN-KEBERATAN PSIKOLOGIS Preferensi Kelesuan Asosiasi Buruk Enggan mengambil keputusan Ketakutan yang berlebihan akan uang
KEBERATAN-KEBERATAN LOGIS Harga Cara atau Waktu Pembayaran Waktu Pengiriman Karakteristik tertentu dari produk
ENAM LANGKAH MENGATASI KEBERATAN Jangan menginterupsi Lemparkan kembali Tunjukkan rasa empati atau pujian Mengisolasi Mengatasi Melanjutkan / Menutup dengan Transaksi Penjualan.
MERUBAH KELUHAN PELANGGAN MENJADI ASSET ANDA 1. INI BUKAN MASALAH PERSONAL. IT’S STRICTLY BUSINESS 2. MENGERTI APA YANG SEBENARNYA DIINGINKAN PELANGGAN 3. JANGAN BERSIKAP BIROKRATIS Seperti kata Bill Gates : “ Pelanggan anda yang paling tidak puas adalah sumber terbaik anda untuk belajar”
PEMILIHAN WAKTU (TIMING) Melihat / memandang pasangannya. Menggigit bibirnya Menggaruk kepala ketika melihat kebawah Mengangguk tanda setuju dengan apa yang Anda katakan. Biji mata membesar menunjukkan setuju.
PEMILIHAN WAKTU (TIMING) Menggosok-gosok Dagu atau Tengkuk kepalanya. Memulai mengetuk-ngetukkan jarinya. Memandang ke luar jendela dengan ekspresi wajah sedang berfikir. Mengusap jenggotnya atau menarik- narik kumisnya. Tersenyum senang
PEMILIHAN WAKTU (TIMING) Bersandar ke depan, tertarik Mengangkat atau memegang materi penjualan. Menjilat bibirnya. Terus menerus membelai rambutnya Terus menerus memandangi produk ke Sales dan kembali lagi. Menggerakkan bibirnya dengan pelan seolah-olah menghitung.
MENUTUP TRANSAKSI Jika anda tidak meminta, anda tidak mendapatkannya. Memanfaatkan keheningan Jangan percaya janji “ akan menelpon kembali “
Cara untuk memperoleh perhatian pembeli “Kesan pertama” sebagai pembuka jalan transaksi Mengusahakan supaya perhatian pembeli tidak bersifat sementara Penjual harus dapat membangkitkan rasa melihat dan mendengarkan. Lebih efektif apabila mendemonstrasikan barang yang akan dijual.
Mendorong keinginan membeli Memberikan motivasi dengan memberikan keterangan atau penjelasan yang bersifat sugesti tentang: - Manfaat atau daya guna yang ada pada barang tersebut. - Meyakinkan bahwa kualitas barang baik dan harga bersaing
Prinsip the customer is KING 1. Pembeli adalah orang penting dalam dunia usaha 2. Pembeli tidak tergantung pada kita, justru kita tergantung padanya 3. Pembeli bukan pengganggu terhadap pekerjaan kita 4. Pembeli berbuat kepada kita sebagai suatu hal yang menyenangkan, janganlah kita berbuat sesuatu yang tidak menyenangkan 5. Pembeli adalah sebagian dari usaha dan kegiatan kita 6. Pembeli bukanlah sebuah benda beku 7. Pembeli bukanlah lawan berdebat, tetapi kawan-kawan yang bersahabat 8. Pembeli seorang yang membawa kebutuhan kepada kita dan merupakan pekerjaan kita untuk memenuhinya 9. Pembeli adalah orang yang harus dilayani dan dimengerti dengan penuh perhatian 10. Pembeli adalah orang yang memungkinkan membuat keuntungan bagi pendapatan kita 11. Pembeli adalah jiwa penghidupan bagi dunia usaha.
Mengapa ada penjual yang gagal 1. Kurang inisiatif 2. Tidak membuat rencana dan organisasi yang kurang baik 3. Tidak memiliki pengetahuan tentang barang produksi 4. Kurang sungguh-sungguh 5. Penjual tidak berorientasi pada langganan 6. Kurangnya latihan yang memadai 7. Kurang luwes dalam mengikuti keinginan pembeli 8. Tidak mempunyai pengetahuan pasar 9. Kurang memiliki pengetahuan perusahaan 10. Karir penjual kurang menguntungkan 11. Tidak memiliki pengalaman penjual 12. Kurang disiplin 13. Kurang menaruh perhatian pada perkembangan/masa depan dengan pribadinya 14. Bekerja tidak dengan penuh perhatian 15. Kegagalan dalam mengikuti instruksi
Mengapa ada penjual yang gagal 16. Kurang percaya pada diri sendiri 17. Tak cakap dalam mengarahkan dan membimbing pembeli ke arah pembelian 18. Tak pandai berbicara 19. Kurang daya imajinasi 20. Banyak terpengaruh tentang persoalan pribadi 21. Kesukaran dalam mengadakan komunikasi 22. Kurang bijaksana 23. Sikap tidak menyakinkan 24. Kegagalan mengatasi keberatan yang diajukan pembeli 25. Kurang sopan dan kurang ramah 26. Suka berjudi dan minuman keras 27. Banyak melamun 28. Sering terganggu kesehatan dan selalu mengeluh.
Sifat-sifat yang perlu dimiliki penjual Selalu gembira Lurus hati dan disiplin Bijaksana Sopan santun Periang Mudah bergaul Penuh inisiatif Tidak putus asa Katajaman daya ingatan Penuh perhatian.
Syarat fisik penjual Kesehatan Badan tegap Mudah tersenyum Lancar berbicara Mudah ruang dan peramah Mata jernih Nafas bersih Pakaian rapi, bersih dan pantas
Syarat mental & karakter penjual Seksama Waspada Simpati Berinisiatif Berkeahlian Oprtimis Percaya diri Jujur Berani Mempunyai daya imajinasi Tanggung jawab Kontrol
Syarat-syarat karakter: Kesetiaan Rajin Teliti Tulus hati Hati-hati Sungguh-sungguh Tepat waktu Patuh
Syarat sosial penjual Pandai bergaul Lancar berbicara Sopan santun Bijaksana Halus budi pekerti Toleran Simpati Sikap mau bekerja Tenang dan tabah.
9 POIN PENTING DARI MARKETING YANG EFEKTIF 1. RAIH PERHATIAN MEREKA Raihlah perhatian mereka dengan membuat headline yang powerful, yang akan melibatkan emosi target market anda. Tergantung dari produk atau jasa anda, dan juga target market anda, maka headline anda harus menjanjikan satu dari dua hal : Janjikan untuk menyelesaikan problem mereka, atau janjikan untuk membawa mereka pada kesenangan/pleasure. - Dokter gigi mengingatkan bahwa gigi yang berlubang dapat mengakibatkan gigi anda tanggal. - Dokter gigi kosmetik akan memfokuskan iklan mereka pada bagaimana bagusnya senyum kita jika gigi kita rapi dan putih seperti permata. Bagaimana hal itu akan meningkatkan percaya diri kita… Berpikirlah tentang target market anda, apa yang ada di benak mereka ? Apakah mereka akan lebih condong untuk bertindak agar mereka mendapatkan kesenangan ? Atau agar masalah yang mereka sedang hadapi dapat hilang ? 2. GUNCANG KEYAKINAN MEREKA TENTANG APA YANG MEREKA LAKUKAN SEKARANG ! Ok, anda telah meraih perhatian mereka. Untuk menjaga agar mereka tetap memberikan perhatian penuh pada message anda, mereka perlu untuk bertanya-tanya : - Apakah mereka telah mendapatkan jasa dan produk terbaik untuk uang yang telah mereka keluarkan selama ini ? - Apakah mereka telah bertindak cukup ? - Apakah mereka telah melakukan yang terbaik yang mereka bisa ?
9 POIN PENTING DARI MARKETING YANG EFEKTIF 3. BANGUNLAH KEYAKINAN MEREKA TERHADAP ANDA Setelah anda mengguncangkan keyakinan mereka terhadap apa yang mereka lakukan sekarang, anda perlu menumbuhkan keyakinan mereka terhadap anda. - Anda harus membuktikan bahwa anda punya solusi terhadap masalah mereka. - Anda harus meyakinkan bahwa anda memang cakap di bidang anda, dan mempunyai kualifikasi untuk memecahkan masalah mereka. - Perlihatkan bahwa produk anda dapat mereka andalkan untuk memberikan apa yang anda janjikan. - Buktikan bahwa produk anda dapat memenuhi janji anda. Mulailah dengan menjelaskan : - Bagaimana produk anda berbeda dengan kompetitor. - Apa saja kredensial anda. - Apakah anda punya dokumentasi tentang hasil test - Apakah anda punya persentasi pelanggan puas yang tinggi ? - Apakah anda punya pengakuan professional dari rekan-rekan anda di bidang yang anda tekuni ?
9 POIN PENTING DARI MARKETING YANG EFEKTIF 4. BUAT MEREKA KAGUM KARENA PELAYANAN ANDA Anda mungkin yang terbaik di bidang anda, atau mempunyai produk unggulan. Tetapi bila pelanggan anda tidak dapat menghubungi anda bila mereka memerlukan, apakah anda masih mempunyai value yang tinggi ? Berikut adalah beberapa contoh yang baik untuk anda tawarkan : - Hotline 24 jam ---- untuk menjawab pertanyaan yang umum. - Apakah anda melayani penggilan ? (terutama bila hal itu tidak umum di industri anda ) - Apakah anda melayani pelayanan individual (one to one service) ? Jam pelayanan anda apakah nyaman bagi pelanggan ? Apakah anda memberikan jasa jemput & antar ? Intinya, memberikan pelayanan yang lebih daripada yang umum dilakukan, akan memberikan keuntungan yang besar bagi anda pada akhirnya.
9 POIN PENTING DARI MARKETING YANG EFEKTIF 5. HADAPI DAN ATASI PENOLAKKAN MEREKA Di dalam bisnis apapun anda, selalu akan ada penolakkan untuk membeli yang anda jual. Penolakkan yang paling umum biasanya mengenai harga. Anda harus menghadapinya dengan menjelaskan mengapa wajar bagi mereka untuk membayar harga yang anda minta. Anda harus membuat mereka nyaman, termasuk dalam masalah harga, sebelum mereka siap membeli dari anda. 6. KURANGI RESIKO PEMBELIAN DENGAN GARANSI Kebanyakan orang mengasosiasikan jenis dan lama garansi dengan kualitas produk. Hal ini dapat menghasilkan atau menggagalkan penjualan. Semakin lama garansi anda, semakin besar kemungkinan terjadinya penjualan. Garansi juga menunjukkan bahwa anda adalah pebisnis yang jujur. 7. GUNAKAN TESTIMONIAL Apa yang orang lain katakan tentang anda, mempunyai nilai yang jauh lebih tinggi daripada apa yang anda katakan tentang anda sendiri. Pastikan testimonial tersebut berkaitan dengan masalah yang pelanggan anda hadapi dan bagaimana mereka meraih benefit dari produk atau jasa anda. Semakin banyak testimonial yang anda dapat, semakin baik.
9 POIN PENTING DARI MARKETING YANG EFEKTIF 8. BUAT MEREKA MUDAH MENGHUBUNGI ANDA Usahakan prospek untuk menghubungi anda, dan buatlah hal itu mudah dan aman untuk dilakukan. Salah satu cara adalah dengan menawarkan konsultasi atau demonstrasi gratis. Tawaran ini akan memancing rasa keingintahuan prospek anda, sekaligus mengurangi resiko bagi mereka. 9. BONUS WIN-WIN Tawarkan special bonus atau diskon bagi mereka yang membeli saat itu juga! Pelanggan anda akan memperoleh keuntungan dengan mendapat value yang biasanya tidak mereka dapat, sedangkan anda mendapat keuntungan dengan menghasilkan penjualan. Anda harus fokus mengenai value yang mereka dapat untuk uang yang mereka keluarkan. Jika mereka mendapatkan value yang lebih besar dari harga yang harus dibayar, maka anda telah memperbesar kemungkinan terjadinya penjualan.
WORKSHOP Pembuatan Rencana Kegiatan Direct Selling Target Market : Siapa ? Dan Bagaimana karakteristik demography dan perilaku mereka ? Prospecting: Bagaimana anda akan melakukannya ? Dan bagaimana anda akan mengelompokkannya ? Sales presentation :Bagaimana strategi yang anda akan lakukan ? Apa saja yang anda butuhkan ? Apa saja keberatan-keberatan yang mungkin muncul ? Bagaimana rencana anda untuk mengatasi keberatan-keberatan tersebut ?
SELF CONCEPT IN SELLING Kalau anda memiliki konsep diri yang baik maka anda tidak akan kesulitan dalam menjual terutama saat menghadapi tantangan. Konsep diri anda yang baik akan mempengaruhi penjualan karena customer bisa melihat dan merasakan bahwa anda seorang yang kompeten, percaya diri, dan positif. Sebaliknya konsep diri yang buruk akan membuat anda sering takut menjual, gugup dan negatif. Konsep diri anda sangat subjektif. Hal ini tidaklah berdasarkan pada kenyataan, melainkan berdasarkan hanya pada ide atau pikiran yang anda miliki mengenai diri anda sendiri. Semakin anda mengembangkan skill, menguasai product knowledge dan menjadi lebih baik dalam menjual maka ini dapat membuat konsep diri anda semakin baik dan meningkat. Mulai pandang diri anda dengan benar bayangkan diri anda sebagai seorang sales yang hebat, profesional, percaya diri. Tingkat anda menyukai diri anda akan mempengaruhi tingkat kinerja dan produktifitas anda dalam bidang itu. Hal ini dapat menentukan berapa banyak uang yang anda hasilkan, cara anda berpakaian, cara anda bergaul, berapa yang anda jual dan kualitas hidup anda. Semakin anda menyukai diri anda maka semakin anda menyukai orang lain, dan akhirnya mereka pun semakin menyukai anda sehingga mau membeli dari anda.
TIPS TENTANG CARA MENJUAL PADA ORANG SKEPTIS 1. KENALI PRODUK / JASA ANDA Kenali produk dan jasa anda luar dalam, sedetil-detilnya. Anda harus mengetahui kelemahan, kekuatan dan juga fitur-fiturnya. Penting juga untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi supply dan demand-nya. Semua ini penting untuk memperjelas presentasi anda, dan memberi informasi lengkap bagi orang skeptis untuk membuat keputusan pembelian. Pastilah anda akan diberi pertanyaan. Oleh karena itu, anda harus bersiap untuk mendemonstrasikan produk/jasa anda sebagai respons. 2. KENALI PROSPEK ANDA Selain mengenal produk, anda harus juga mengenal prospek anda. Berusahalah untuk mengetahui semaksimal mungkin mengenai target demografik dan prospek potensial anda. Pastikan anda berhubungan dengan pembuat keputusan. Anda harus tahu kebiasaan pembelian mereka, motivasi-motivasi mereka dalam menentukan pilihan, dan berapa lama keputusan pembelian akan memakan waktu. Anda harus paham betul bagaimana produk anda cocok dengan strategi pembelian mereka. Jika anda tahu kebiasaan mereka dalam melakukan pembelian, anda dapat menyusun strategi penjualan jangka panjang,-- yang berarti pembelian berkelanjutan. Tempatkan diri anda pada posisi yang paling memungkinkan untuk mendapatkan jawaban “YA”, yaitu dengan fokus pada hal-hal yang dianggap penting oleh prospek anda. 3. PERCAYAI KATA-KATA ANDA SENDIRI Anda tidak akan pernah efektif menjual produk yang anda sendiri tidak percayai, apalagi kepada orang yang sudah skeptis dari awal. Kurangnya antusias anda akan tampak saat anda mencoba meyakinkan pembeli potensial anda. Saat anda memancarkan semangat dan antusiasme, anda dapat menerobos tembok keraguan yang telah dibuat oleh orang skeptis. Dengan tidak menunjukkan keyakinan saat anda mempresentasikan produk anda, sudah hampir dipastikan jawaban yang diperoleh adalah “TIDAK”. Jika anda beruntung dapat menjual produk yang tidak anda yakini, anda masih mendapat kerugian karena adanya resiko tidak maunya si prospek merefer produk anda ke orang lain dan hilangnya kepercayaan sang pelanggan.
TIPS TENTANG CARA MENJUAL PADA ORANG SKEPTIS 4. JELASKAN SECARA TRANSPARAN Seringkali kita menjual dengan menggunakan kata-kata yang kuat, tetapi memberikan sedikit informasi. Contohnya, kita sering berkata “Bila anda ingin benefit-benefit ini, belilah produk saya!” Ini dilakukan dengan harapan bahwa keingin-tahuan sang prospek tentang klaim anda yang berani, sudahlah cukup untuk memutuskan mereka membeli produk anda. Pendapat bahwa bila anda memberikan terlalu banyak informasi maka justru akan membuat prospek ragu membeli, adalah pendapat yang umum tetapi salah. Bersiaplah untuk memberikan informasi sebanyak mungkin pada prospek anda untuk meyakinkan mereka membeli produk anda. Transparansi akan menghasilkan kepercayaan. Sesuatu yang tidak dimengerti oleh seseorang, selalu disambut dengan “TIDAK”. Semakin banyak informasi saat menentukan keputusan pembelian, semakin besar kemungkinan mereka akan berkata “YA”. Keuntungan lain dengan bersifat transparan, semakin banyak informasi yang anda berikan secara gratis semakin besar juga ketertarikan pada produk anda. 5. RAIH KEPERCAYAAN DENGAN BERASOSIASI Dengan mendapatkan endorsement atau testimonial, terutama dari pihak yang direspek oleh prospek anda, akan menghasilkan kepercayaan. Banyak skeptis yang membeli karena rekomendasi dari orang yang mereka respek. Berusahalah berasosiasi dengan pihak tersebut melalui kerjasama strategis, karena rekomendasi dari mereka berarti berkurangnya penolakkan dan meningkatnya penjualan. 6. TAWARKAN FREE TRIAL, DISKON, INSENTIF ATAU GARANSI Struktur dari penawaran anda memberikan peran penting dalam membangun kepercayaan dan mendorong prospek untuk membeli. Banyak variasi yang dapat digunakan, tetapi garansi dan insentif adalah cara yang hebat untuk mendapatkan kepercayaan dari calon pembeli. Garansi dan free-trial memberi kesempatan pada skeptis untuk mencoba produk anda sebelum menentukan apakah tawaran anda cocok untuk kebutuhan mereka. Insentif dan diskon juga taktik yang baik untuk membuat prospek merasa mendapatkan keuntungan. Seseorang selalu senang mendapatkan sesuatu secara gratis atau membeli bila tidak ada resikonya. Dengan menggaransi produk anda, anda akan mengurangi keraguan dan mendorong prospek untuk membeli. Anda juga menunjukkan bahwa anda yakin pada produk yang anda jual.
TIPS TENTANG CARA MENJUAL PADA ORANG SKEPTIS 7. BANDINGKAN & LAKUKAN DIFFERENSIASI DENGAN KOMPETITOR Pahami sifat dari bisnis anda. Apakah bisnis anda adalah bisnis komoditi dimana yang dapat memberikan harga terendah akan menang ? Apakah kekuatan dari brand anda menjadi factor yang menentukan ? Apakah ada sesuatu yang unik dari penawaran anda ? Anda harus mengetahui kekuatan dan kelemahan kompetitor anda. Setelah anda memahami kompetitor, dan juga kebutuhan dari prospek anda, maka anda dapat menentukan “marketing angle” yang efektif. Anda dapat menggunakan phrase. “…………..dgn harga terendah”, jika anda ingin menekankan pada value “………….. yang resmi”, jika anda ingin menekankan pada keotentikan “………….terbaik “, jika anda memfokuskan pada superioritas produk “………… satu-satunya”, jika anda mementingkan eksklusifitas. 8. JUAL RELATIONSHIP BUKAN PRODUK Salesman terbaik bukan hanya menghasilkan penjualan tetapi juga menumbuhkan relationship dengan pelanggan. Relationship lebih bermanfaat, baik bagi anda maupun prospek anda, daripada satu kali transaksi saja (one-time transaction). Bagi anda, relationship memberi ruang bagi anda untuk mendapatkan transaksi berulang, dan juga kesempatan untuk menjual produk/jasa anda yang lain; referral yang bertambah karena anda akan mendapat akses pada jaringan dari prospek anda. Bagi skeptis/prospek, relationship akan membangun kepercayaan. Mereka akan yakin bahwa mereka tidak akan anda abaikan setelah transaksi selesai. Pada akhirnya, mereka akan membeli relationship dengan anda dan perusahaan anda, bukan dengan produk/jasa anda. Lakukan penjualan dengan paradigma seperti itu.
TIPS TENTANG CARA MENJUAL PADA ORANG SKEPTIS 9. FOKUS PADA BENEFIT DAN NILAI Yang paling penting bagi skeptis adalah keuntungan yang akan mereka dapat. Oleh karena itu, fokuslah pada bagaimana produk/jasa anda akan menyelesaikan masalah mereka, memenuhi kebutuhan atau keinginan mereka. Bila prospek anda sangat mementingkan keuntungan financial, maka presentasi anda harus berfokus pada bagaimana produk atau jasa anda dapat menghasilkan revenue atau menghemat pengeluaran mereka. Jika produk anda memuaskan suatu keinginan/desire, maka fokuslah bagaimana produk/jasa anda dapat mengisi kebutuhan emosional itu. “Emotional Selling” berbeda dengan “Bottom-Line Selling”, karena berfokus pada perasaan bukan pada ukuran financial. Ingatlah untuk selalu berfokus pada benefit yang dibutuhkan oleh calon pembeli anda. Bila tidak, skeptis akan kehilangan minat, dan anda akan kehilangan penjualan. 10. ISOLASIKAN PENOLAKKAN PROSPEK Dalam kehidupan dan juga bisnis, dua dari tantangan-tantangan terbesar adalah bagaimana membuat keputusan yang cerdas, serta kemudian merealisasikannya. Satu dari tujuan dasar anda sebagai salesman adalah membantu prospek membuat keputusan tersebut. Untuk itu, tanyakan dua macam pertanyaan : yang satu untuk lebih mengetahui lebih dalam mengenai prospek anda beserta kebutuhan-kebutuhannya, sedang yang lain untuk mendorong prospek anda untuk membeli. Sederetan pertanyaan yang dilakukan secara tepat akan mengisolasi penolakkan dari calon pembeli anda. Anda juga harus melakukan brainstorming mengenai berbagai kemungkinan alasan untuk tidak membeli dari anda, dan kemudian memikirkan respons yang tepat. Pertanyaan yang lain harus didesain sedemikian rupa sehingga hanya mengarah pada satu jawaban, dan jawaban tersebut harus mendorong prospek untuk setuju dengan anda. 11. JANGAN KELIHATAN TERLALU BUTUH Keadaan emosional anda akan terlihat oleh skeptis /prospek anda. Jangan pernah terlihat bahwa anda butuh menjual. Semua orang akan menghindari salesman yang menjual terlalu menggebu-gebu. Sering kita terkondisikan untuk memberi atau membeli dari orang yang tidak butuh uang kita. Prinsip inilah yang lebih mendorong kita untuk memberikan uang Rp 500,- kepada orang kaya untuk menelpon saat dia tidak punya uang kecil, daripada kepada gelandangan yang meminta hal serupa. Oleh karena itu, penting bagi anda untuk beroperasi dengan paradigma “berkecukupan”. Pahami bahwa selalu ada kesempatan penjualan yang lebih besar, sehingga anda tidak harus terlalu menuntut/menggebu-gebu pada penjualan kali ini. Keyakinan anda akan tampak oleh prospek anda, dan itu akan lebih mendorong mereka untuk membeli dari anda.
NEXT LEVEL IN SELLING 1. Menjual Benefit & Solution Dalam menjual selalu tawarkan apa manfaat dari produk atau jasa yang anda jual dan jadilah seorang yang siap memberikan solusi bagi customer. 2. Fokus pada Trust & Respect Jaga selalu kepercayaan customer terhadap anda dan tunjukkan rasa hormat. Sekali kredibilitas anda rusak maka sangat sulit memulihkannya. 3. Orientasi Long Term Anda harus mempunyai orientasi jangka panjang dalam penjualan, artinya penjualan tidak berhenti sampai disini (customer bukan end user) harapkan reorder dan referensi baru. Untuk ini kita perlu memiliki service yang baik dan after sales yang memuaskan. 4. Customer adalah Friend Sekarang customer tidak cukup hanya diperlakukan sebagai raja, mereka juga harus diperlakukan sebagai seorang teman. Karena customer hanya akan membeli dari orang mereka sukai, ini yang dinamakan faktor persahabatan, yang artinya seseorang tidak akan membeli sampai iya yakin anda temannya. Jadi bersiaplah berperan sebagai seorang teman yang akan memberi pertolongan dan nasihat mengenai produk dan jasa yang akan dibeli serta bagaimana itu dapat menjawab kebutuhan mereka. 5. Menjual secara Creative Terus temukan cara-cara atau inovasi yang baru dalam menjual sehingga dapat menarik banyak orang untuk membeli apa yang kita tawarkan. Kreativitas anda juga dibutuhkan untuk terus ide-ide pada customer akan kegunaan produk dan jasa yang sebelumnya tidak terpikirkan oleh mereka. Untuk ini anda perlu punya pemaaman yang mendalam akan produk dan jasa yang anda tawarkan. 6. Expand & Maintain Dalam penjualan anda harus terus perluas jaringan pemasaran anda dengan mencari customer baru sambil tetap mempertahankan customer setia anda. Lebih murah biaya mempertahankan customer lama daripada biaya untuk mencari customer baru. Kedua hal ini sangat penting untuk kelangsungan penjualan.
JASA-JASA LAINNYA : 1. In House Training 2. Management Consulting Terdiri dari : a. Business Plan (Perencanaan Usaha) b. Strategic Planning (Perencanaan strategis/RJP) c. Feasibility Study (Studi Kelayakan) d. Marketing Plan (Perencanaan Pemasaran) e. Management Audit (Audit Manajemen) f. HR Audit (Audit SDM) g. Job Description (Uraian Pekerjaan) h. Productivity Improvement (Peningkatan Produktivitas) i. Capital Budgeting (Penganggaran Modal) j. Investment (Investasi) k. Total Quality Management (TQM) (Manajamen Mutu Terpadu) 3. Research (Riset Pasar) 4. Recruitment (Rekrutmen) 5. Outdoor Activities(Out Bound Training)
RENCANA PENJUALAN yang baik adalah yang diartikulasikan secara baik dengan memenuhi kaidah berikut ini: Specific = Jelas Measurable = Dapat Diukur Achievable = Dapat Dicapai Realistic= Masuk akal, realistis Timeline-Timeliness = Rentang waktu yang jelas RICKY FOEH: HOPE FOR THE BEST, PLAN FOR THE WORST
KEMBANGKAN RENCANA PENJUALAN SAUDARA SEPERTI YANG DIPELAJARI DALAM SEMINAR INI PADA USAHA / PEKERJAAN SAUDARA…. Ricky Ekaputra Foeh, SPd.,MM Konsultan Bisnis & Manajemen
Cara Mempromosikan (Memasarkan) Produk / Usaha Di Internet
Cara Mempromosikan (Memasarkan) Produk / Usaha Di Internet, selamat malam para bloggers mania semua. Beberapa hari lalu saya pernah menuliskan sebuah artikel tentang lidah kucing rainbow atau lidah kucing pelangi. Nah mungkin ada beberapa teman-teman yang bingung mengapa saya menulis artikel tersebut. Baik pada kesempatan malam hari ini saya ingin menuliskan alasannya. Memaksimalkan bisnis yang kita miliki sangat banyak caranya, melakukan promosi di offline (dengan memasang iklan di koran, dan lainnya) dan juga melakukan promosi di bidang online (dari internet) yang sering juga disebut dengan internet marketing.
Internet marketing tersebutlah yang beberapa hari lalu saya lakukan, teman-teman semua tau kan bahwa pekerjaan sebenarnya saja adalah di bidang internet marketing, yaitu jasa seo www.halamansatu.com. Oleh karena itu melakukan internet marketing atau promosi di internet sudah menjadi keahlian saya.
Yang menjadi pertanyaan saat ini adalah bagaimana langkah-langkah untuk melakukan promosi di dunia internet ini?, berikut adalah gambaran dasarnya...
1. Melakukan promosi di social media seperti facebook dan twitter. Memiliki akun facebook dan juga twitter tentunya harus kita manfaatkan secara maksimal apabila kita ingin mendapatkan uang di internet. Carilah follower atau teman yang banyak di facebook dan kemudian arahkan secara perlahan mengenai bisnis yang sedang kamu jalani. Lambat laun kamu bisa membangun komunitas sendiri untuk bisnis yang kamu miliki.
2. Melakukan promosi dengan cara walking to other blog yang sejenis, cara ini termasuk cara yang sangat tradisional dan tergolong cukup efektif. Kamu bisa mencari blog atau website yang sejenis atau yang membahas tentang bisnis yang sedang kamu jalani kemudian meninggalkan komentar pada website atau blog tersebut. Lakukanlah cara ini dengan cara yang sopan.
3. Cara ketiga yang bisa kamu lakukan adalah dengan cara SEO (search engine optimization), yaitu optimasi agar website kamu berada di posisi yang baik pada search engine seperti google ketika seseorang mengetikkan kata kunci atau keyword yang telah kita targetkan. Cara ini tentuya adalah cara yang paling efektif untuk meningkatkan penjualan kita melalui internet. Kamu bisa membaca artikel tentang seo pada blog saya ini.
Ok segitu aja dulu ya all tutorial dasar cara mempromosikan produk di internet, maklum saya masih dikejar pekerjaan yang masih dalam progress hehee...salam.
Note : Promosi diatas dapat anda lakukan untuk produk yang anda miliki seperti toko online, toko obat online dan lainnya.
MAU DAPAT TAMBAHAN PENGHASILAN DARI FACEBOOK,TWITTER,e-mail,ATAU SOCIAL NETWORK YANG LAIN..? ATAU MAU PUNYA TOKO ONLINE SENDIRI TANPA HARUS MODAL DAN PUNYA WEBSITE SENDIRI..?
AYOO.....BUKTIKAN DISINI.....
Langganan:
Posting Komentar (Atom)
Tidak ada komentar:
Posting Komentar